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收派区域：公司管理与人际协作
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作者
张杨波 ，社会学博士，武汉大学社会学院副教授，副院长；主要研究方向为消费社会学、组织社会学和社会学方法论；近年来在各类期刊上发表论文三十余篇，其中有十篇被《中国社会科学文摘》和人大复印报刊资料全文转载；主持国家社会科学基金项目、教育部人文社会科学基金项目和武汉大学研究生精品课程项目等，被评为武汉大学第七届“‘尊师爱学’——我最喜爱的十佳优秀教师”。
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章节目录
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第一节 快件收派区域的分配与调整
- 一 区域分配的标准：资历、投资和运气
- 二 区域调整的动力与后果
- 三 应对区域调整的快递员
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第二节 快件派送的管理控制与人际协作
- 一 管理控制：来自点部与客户的双重督促
- 二 协同派送：快递员与企业的双重合作
- 1.寻求帮助，主动请求其他快递员帮忙派送快件
- 2.举手之劳，在力所能及的情况下为其他快递员分担
- 第三节 特殊时期的区域调整与员工协作
- 第四节 快件收派中的管理监控与劳动协作
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