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• 一 “网约工”的基本特征与职业状况
  1. （一）“网约工”的基本特征
     1. 1.以初中、高中文化的青年男性为主，大部分已婚
     2. 2.绝大多数为外地户籍，近一半没有居住证或临时居住证
     3. 3.近四分之三是租房居住，存在群租现象
     4. 4.在上海较为孤独，朋友多为老乡，参加活动较少，社会融入不足
  2. （二）“网约工”的职业状况
     1. 1.近六成众包骑手为兼职，全职的众包骑手需要特别关注
     2. 2.签订合同/协议比例较高，但包含各类保险的比例较低
     3. 3.月收入集中于5000～10000元
     4. 4.管理较为刚性，培训力度不足，众包骑手相对更为松散
     5. 5.工作强度较大，辛苦程度较高，生活质量较低
     6. 6.工作危险性较大，交通违规现象突出，信息安全意识有待加强
     7. 7.三分之一的外卖骑手工作经历不足半年，工作稳定性有所不足
• 二 “网约工”服务管理存在的问题
  1. （一）“网约工”的权益保障存在盲区
     1. 1.劳动关系不明确，缺乏权益保障制度支持
     2. 2.群体权益维护缺乏必要的组织基础
  2. （二）“网约工”的综合治理存在无序现象
     1. 1.外卖骑手的交通违规现象较为突出
     2. 2.“网约工”的治安管理隐患较多
     3. 3.“网约工”的居住管理有待加强
• 三 “网约工”服务管理的对策建议
  1. （一）推进互联网公司规范管理
  2. （二）维护“网约工”合法权益
  3. （三）推动“网约工”社会服务
  4. （四）强化“网约工”社会治理
  5. （五）健全“网约工”相关法律法规