报告

广东省政府互联网服务能力研究报告

摘要

随着信息技术逐步普及,互联网正在深刻改变着地方政府互联网服务模式。广东省作为中国改革开放的前沿窗口,利用互联网创新政府服务模式也走在全国前列。本报告利用三级指标对广东省地方政府互联网服务能力进行评估,在本次评估中广东省政府互联网服务平均总得分位居参评省份首位,展现了强大的政府互联网服务能力。分析发现,广东省现有成绩得益于构建了“省—市—县”三级政务网络体系和“一门一网式”政府服务模式,为公众提供最便利的互联网政务服务,在新冠肺炎疫情期间更是依托数字化平台及时满足公众政务服务需求,实现“管运分离”的管理架构、“整体协同”的业务架构和“集约共享”的技术架构构建,进一步推动服务型政府改革和政府治理现代化转变。因此,对广东省政府互联网服务能力进行评估分析,总结其政府互联网服务能力建设的相关经验,将为提升我国政府互联网服务能力提供路径参考。

作者

崔茜 ,电子科技大学公共管理学院副教授,研究方向为电子政务与智慧城市。
雷挺 ,电子科技大学公共管理学院,研究方向为电子政务与智慧城市。
扈珊 ,电子科技大学公共管理学院,研究方向为电子政务与智慧城市。
邓佳欣 ,电子科技大学公共管理学院,研究方向为电子政务与智慧城市。
Cui Qian
Lei Ting
Hu Shan
Deng Jiaxin

参考文献 查看全部 ↓
  • 吕德铭、蔡天健:《推进“互联网+政务服务”的实践模式与创新路径——以广东省为例》,《经济师》2017年第2期。
  • 刘祺、彭恋:《“互联网+政务”的现实困境及其优化策略——以广东省为例》,《福建论坛》(人文社会科学版)2018年第2期。
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  • 易兰丽、王友奎、黄梅银:《基于社会网络分析的政府信息共享机制研究——以广东省D市办事服务信息为例》,《情报杂志》2019年第5期。
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  • 季飞、李韦:《中国推进“互联网+政务服务”的政策供给逻辑》,《江西社会科学》2019年第9期。
  • 叶鑫、董路安、宋禺:《基于大数据与知识的“互联网+政务服务”云平台的构建与服务策略研究》,《情报杂志》2018年第2期。
  • 孟天广、赵娟:《网络驱动的回应性政府:网络问政的制度扩散及运行模式》,《上海行政学院学报》2018年第3期。

广东省政府互联网服务能力研究报告

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报告目录

  • 一 案例背景
  • 二 案例分析
    1. (一)广东省政府互联网服务能力分析
    2. (二)广东省政府互联网服务供给能力分析
    3. (三)广东省政府互联网服务响应能力分析
    4. (四)广东省政府互联网服务智慧能力分析
  • 三 案例启示
    1. (一)重视构建“管运分离”的政府互联网服务管理体制
    2. (二)注重建设“集约共享”的政府互联网服务技术体系
    3. (三)坚持营造“整体协调”的政府互联网服务业务网络

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