报告

贵阳市政府互联网服务能力研究报告

摘要

贵阳市政府互联网服务能力持续保持国内领先水平,本报告选取贵阳市作为案例,分析其互联网能力的亮点,为其他城市提供借鉴参考。经过研究发现,贵阳市政府互联网服务供给能力最强,其次为响应能力,最后为智慧能力。贵阳市在目录覆盖能力、服务贯通能力、应用整合能力得分率分别为96.25%、91.68%、94.60%。贵阳市政府以大数据为引领,探索出了一条不同于其他城市的互联网政务服务发展路径,形成了“一张网、一朵云、一个号、一扇门、一支笔、一次成”的政务服务“一网通办”贵阳模式。贵阳市政府互联网服务能力持续提升得益于三方面的成功实践:一是建设、强化信息通信技术基础设施为高效政务服务提供支撑资源;二是依托政务云、政务数据开放促进业务协作实现一网通办;三是坚持以人民为中心积极回应服务需求。

作者

韩啸 ,电子科技大学公共管理学院讲师,研究方向为数据开放与数字治理。
郭双双 ,电子科技大学公共管理学院,研究方向为电子政务。
罗意 ,电子科技大学公共管理学院,研究方向为数据开放。
Han Xiao
Guo Shuangshuang
Luo Yi

参考文献 查看全部 ↓
  • 谭海波、蒙登干、王英伟:《基于大数据应用的地方政府权力监督创新:以贵阳市“数据铁笼”为例》,《中国行政管理》2019年第5期。
  • 张勇进、章美林:《政务信息系统整合共享:历程、经验与方向》,《中国行政管理》2018年第3期。
  • 翟云:《基于“互联网+政务服务”情境的数据共享与业务协同》,《中国行政管理》2017年第10期。
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  • 贵州省委政研室课题组:《贵阳市探索政务服务新模式》,《贵州日报》2019年第4期。
  • 许欢、孟庆国:《大数据推动的政府治理方式创新研究》,《情报理论与实践》2017年第12期。
  • 马广惠、安小米:《政府大数据共享交换情境下的大数据治理路径研究》,《情报资料工作》2019年第2期。
  • 周民、贾一苇:《推进“互联网+政务服务”,创新政府服务与管理模式》,《电子政务》2016年第6期。
  • 周雅颂:《数字政府建设:现状、困境及对策——以“云上贵州”政务数据平台为例》,《云南行政学院学报》2019年第2期。

贵阳市政府互联网服务能力研究报告

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报告目录

  • 一 案例背景
  • 二 案例分析
    1. (一)贵阳市政府互联网服务供给能力分析
      1. 1.全面公开的目录信息
      2. 2.融合贯通的政务服务
      3. 3.集成互联的应用平台
    2. (二)贵阳市政府互联网服务响应能力分析
      1. 1.办事诉求响应能力
      2. 2.互动诉求反馈能力
    3. (三)贵阳市政府互联网服务智慧能力分析
  • 三 案例启示
    1. (一)建强基础,为高效服务提供支撑
    2. (二)依托政务云、政务数据开放,促进业务协作实现一网通办
    3. (三)坚持以人民为中心积极回应服务需求

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