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“暖心故事坊”传递幸福

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作者

王克英 成都太阳花社会工作服务中心副主任、中级社工师、三级心理咨询师。
成都太阳花社会工作服务中心

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“暖心故事坊”传递幸福

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“暖心故事坊”传递幸福

◎引语

一颗种子的孕育,需要适宜的土壤,一支团队的培育,同样需要构建一个承载、滋养的心灵场域来引导它的成长。

◎案例概述

这是一个国企职工家属院的老旧院落,这个院落的居民多是川化厂的退休老人,在他们的身上闪耀着集体主义意识和担当的精神,通过凝聚这股精神和意识,以暖心故事坊为院落营造的阵地,培育情感关怀志愿者团队,推动团队个人及集体的意识觉醒,通过队伍的暖心服务、价值传递,引领居民意识的提升和行为的转变,以善引导善,以美生发美,激发居民内心对美好生活的渴望,树立榜样、创建院落暖心文化场域,发挥社会心理的影响力和群体效应,促进院落暖心氛围的形成。

一 怡湖社区青江东路85号院介绍

怡湖社区地处青白江区中心,位于青江东路85号的川化职工家属院是怡湖社区最大的居民院落,占地4万平方米,建于20世纪80年代,共有25栋居民楼,1047户,常住居民约3100人,约占社区总人口7788人的40%,流动人口270人,其中60岁以上退休老人占人口总数的50%以上,退休党员有190余名。该院是典型的老国企改制后职工家属院,常住居民以川化职工及家属为主,人口密度较高,居民生活背景类似,有着共同的思想价值观,相近的文化素质,在小区建设上带有明显的企业管理痕迹。小区内占人口总数一半以上的退休老人,都有退休金,生活状态比较稳定。国企的改革使一些人面临转岗再就业的困难,思想积极的年轻一代,则选择了进城就业和居住,一个标准的老龄化院落就此产生。

院落内的很多老人和子女处于异地居住状态,生活模式单一,精神生活贫乏,内心孤寂无处倾诉,在不缺少政府关怀和物质条件的情况下,个人身心健康状况成了考量生活幸福与否的主要标准。岁月带走的不只是光阴的故事,还深埋了老人曾经的辉煌和美好记忆,子女不在身边,无人陪伴这些老人说说心里话;近年来,虽然政府加大了对老年人的关怀力度,但能组织老年人参与感兴趣的团体活动非常少,社区在节日期间组织的活动过于模式化,远不能满足居民的需求。

院落内有失独老人5户,孀居、鳏居老人40户,空巢老人10户,单亲家庭20户,还有大量儿女不在身边的老人。家庭问题及困难不能得到及时解决,特别是空巢老人、失独老人、多病老人、残疾人存在不同程度的心理健康问题,迫切地需要心理的陪伴与关爱。

川化厂是老国企单位,随着国企改革的深入,单位制员工从单位走向社会,居民之间的联系逐渐弱化,流动人口在不断增加,人员异质性增强,人们越来越注重个人实利,居民间的疏离感在不断蔓延。对子女不在身边的老人们来说,淡薄的邻里关系,日渐疏远的邻里情感,使邻里之间的互动越来越少,相互的包容度也越来越低,邻里之间的矛盾与纠纷、环境卫生问题、公共事务管理问题日益凸显。

小区由润嘉物业、川化厂退委会来负责相关物业管理、退休人员事宜,没有成立业委会,由社区委任的3名小组长在处理公共事务问题。居民在面对小区事务时,仍存在传统的依赖观念,缺乏传统的邻里互助意识、自觉精神,参与社区公共事务意识淡薄。

2017年8月成都市太阳花社会工作服务中心(机构)入驻之前,院落还没有任何社会组织开展活动,居民对社会组织比较陌生,社区对公服资金的使用缺少经验。在前期的调研中,我们发现大多数老人把暖心陪伴放在了第一位;其次希望增进邻里关系。在子女不在身边的情况下,邻里之间相互帮助显得更加重要,希望院落能够举办一些增进邻里感情、促进邻里和谐的活动,同时希望院落里的环境卫生问题、宠物问题、服务配套设施问题可以得到解决,这是老旧院落的普遍现状,也反映了居民们内心的诉求。

二 能人的发动

川化集团(原川化厂)是大型国有企业单位,始建于1956年,发展至今已有60多年的历史,川化厂职工家属院的居民一半以上都是退休的干部职工与家属,这些老一代的川化人见证了川化厂的历史与变迁,国有制集体主义精神与认知已内化于心,尤其老党员和老干部,虽然脱离了单位,但是传统的责任意识和担当精神仍流淌在他们的血液中。

院落有190余名退休党员和川化厂俱乐部的文艺队伍,这批老党员在退休前多是川化厂的干部,无论是思想觉悟还是工作能力方面,在小区的事务上起着带头和骨干的作用,邻里关系中有良好的口碑。社区里有两支文艺队伍,腰鼓队和舞蹈队,文艺队伍平时参加社区传统节庆表演,他们是活跃院落氛围,进一步发动院落内居民参与、发掘自组织人才的基础。

机构在项目启动前,我们的团队找到了院落里负责公共事务的3名小组长,何天才、廖美琼、张仁群。何叔叔近70岁,夫妻二人都已从川化厂退休,退休前曾担任川化分厂工会主席,是高级政工师;2005年任小区党小组组长至今,业余爱好是钓鱼,院落里有很多鱼友。何叔叔退休后,除了照看孙子、做些家务,联络院落里的公共事务,钓鱼、下棋是生活中最大的乐趣。廖阿姨,老伴已于2015年去世,孩子和其他的亲戚都在成都市居住、工作,只有自己在青白江区,表面看起来是独居老人,但年近70岁的她却是热情十足,活力四射,廖阿姨担任川化厂退委会第六支部五小组组长及三区第二小组组长。担任青白江区威武鼓舞队队长、老年大学腰鼓队队长、川化腰鼓队队长,她们组织的文艺队伍代表青白江参加舞蹈类比赛经常获奖,廖阿姨本人也非常热衷旅游,经常组队集体游玩,跟上廖阿姨的团队,大家感觉都非常放心。张阿姨,院落的居民都亲切地称她为张二姐,年逾花甲,退休前曾任班组组长,是大家信赖的邻家大姐,交际广泛,性格开朗。生活中遇到需要帮忙的事,大家首先会想到她,在她身边,你能感受到她真诚的态度和浸润心田的感染力。

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章节目录

  • ◎引语
  • ◎案例概述
  • 一 怡湖社区青江东路85号院介绍
  • 二 能人的发动
  • 三 “暖心故事坊”在向每一位居民招手
    1. (一)“暖心故事坊”是团队的根据地,也是每位居民的心灵港湾
    2. (二)情感关怀志愿者团队的诞生
    3. (三)心的呼唤,给自己再找一个温暖的家
  • 四 赋能,使每个人都成为发光发热的太阳
  • 五 暖心服务,使每个成员成为幸福传递的火种
    1. (一)心理关爱,从身边最需要的老人开始
    2. (二)调节邻里矛盾、家庭关系,让院落回归邻里相亲、家庭和睦的幸福
    3. (三)“暖心故事坊”,居民暖心服务的窗口,每个人的心灵港湾
  • 六 “暖心集体日”,创造院落每个月的节庆
  • 七 构建团队动力场域,引领院落暖心氛围的形成
  • 八 结束语
  • 我们所理解的社区营造

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