报告目录

• 一 2020年河南网络舆情事件及舆情特点
  1. （一）新冠肺炎疫情是2020年网络舆情的焦点，抗疫成为贯穿全年的议题
  2. （二）涉官负面事件减少，教育、民生、公共道德类事件增多
  3. （三）网络舆情事件进入个案时代，背景因素不再主导事件的走向
  4. （四）网络舆情事件的爆发力减弱，持续时间缩短
• 二 网络舆情事件折射出的问题
  1. （一）“信息瘟疫”干扰抗疫大局
  2. （二）自媒体乱象频出，污染网络环境
  3. （三）网民参与公共事务的热情不足，网络空间的娱乐色彩日渐浓厚
  4. （四）一些基层管理部门的舆情应对存在注重技巧而轻视本质的问题
• 三 网络舆情的应对理念及策略
  1. （一）以彰显是非曲直、解决现实问题为舆情应对的根本
  2. （二）区分公众号和营销号，发挥自媒体的正面效用
  3. （三）改进信息发布方式，构建良好的互动沟通环境
  4. （四）将疏通壅塞作为舆论引导的原则，摒弃堵截式引导