居民社区信任内涵的质性探索

徐荣 曹文雯 吴继霞 Xu Rong Cao Wenwen Wu Jixia

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居民社区信任内涵的质性探索

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文献标题：社区心理学研究（第11卷）

文献关键字：价值观社区居民信任新生代农民工大学生
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出版日期：2021年05月出版社：社会科学文献出版社

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摘要

社区信任与居民生活息息相关，对于社区建设发展具有重要作用。本研究通过对社区居民进行访谈，基于扎根理论的一般流程，对居民社区信任的内涵与结构进行初步探索。结果发现：居民是社区信任主体，居民信任感知由居民的需求（居委会保障需求、邻里交往需求、物业服务需求和环境基础需求）出发，形成居民信任倾向（需求得到满足和满意认可）从而激发居民信任行为（配合工作和接触参与）。社区信任的客体有居委会、物业、邻里、基础环境。居民的信任感知、信任倾向和信任行为围绕着这些客体展开。在四个信任客体中，社区居委会最受居民的信任，而社区基础环境信任由其他三个信任客体共同建设。

关键词

社区信任社区居委会邻里和谐

作者

徐荣
 曹文雯
 吴继霞通讯作者：吴继霞，苏州大学教授
Xu Rong
Cao Wenwen
Wu Jixia

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论文目录

一引言
二方法
1. （一）访谈对象
2. （二）研究工具
3. （三）研究程序
  1. 1.数据收集
  2. 2.数据编码
三结果及分析
1. （一）社区信任的主体
  1. 1.居民社区信任感知体现在居民对社区的需求上
  2. 2.居民需求被满足产生社区信任倾向
  3. 3.居民社区信任行为
2. （二）社区信任的客体
  1. 1.社区居委会公信力
  2. 2.邻里和睦
  3. 3.物业服务
  4. 4.基础环境舒适
3. （三）居民社区信任的结构模型构建
4. （四）效度检验
四讨论
1. （一）居民信任感知与信任倾向
2. （二）信任客体的四个因素差异
  1. 1.居民对社区居委会的信任占重要地位
  2. 2.服务是对物业信任的主要来源
  3. 3.对邻里的信任是对群体的信任
  4. 4.社区基础环境信任由三个信任客体共同搭建
3. （三）共建社区信任
4. （四）社区信任内涵研究结果比较
五结论

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摘要

关键词

作者

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