报告

后疫情时代的政府数字化转型

摘要

在新冠肺炎疫情期间,全球各国政府的数字化转型活动均受到不同程度的影响,打乱了各国政府的数字化转型节奏。面对疫情,各国积极调整策略,推出一系列数字化应对措施。这些措施取得了一定的效果,但也带来了不少问题。本报告通过对国内外政府在疫情期间采取的各类措施和政策进行整理,研究了疫情期间各国政府数字化转型的特点,以及疫情对各国数字化转型的影响。同时,梳理出疫情后政府推进数字化转型的基本步骤,并分析了我国政府在后疫情时代数字化转型即将面临的挑战和机遇,为助力复工复产和政府数字化成功转型提供参考建议。

作者

杨慷 ,上海鹏安数通管理咨询有限公司咨询总监,研究方向为数字化转型规划、数字政府。

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后疫情时代的政府数字化转型

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报告目录

  • 一 全球疫情下政府数字化转型发展概况及特点
    1. (一)政府数字化转型的概念提出和发展
      1. 1.政府数字化转型是基于数据资源和智能化技术对政府业务流程和模式的重新定义
      2. 2.政府数字化转型的根本目的是提升政府治理和服务能力
      3. 3.政府数字化转型是政府数字生态环境建设的必经之路
      4. 4.政府数字化转型可以有效降低行政和政务治理的成本
    2. (二)政府数字化转型与电子政务、政府信息化、数字政府等概念的区别
      1. 1.从应用场景看
      2. 2.从数据角度看
      3. 3.从思维方式看
      4. 4.从基础导向看
    3. (三)疫情期间国外政府数字化转型的特点
      1. 1.着力解决长期积累的基础性问题
      2. 2.特定的文化会产生特定的转型需求
      3. 3.注重数字关怀和社会保障
      4. 4.法律法规造成政府数据利用的困境
      5. 5.加大创新力度促进经济恢复
  • 二 疫情对全球政府数字化转型的影响
    1. (一)疫情打乱了各国政府数字化转型的节奏
    2. (二)疫情改变了社会对政府数字化转型的看法
    3. (三)疫情扩大了政府数字化转型的参与者范围
    4. (四)疫情改变了各国政府数字化转型的定位
  • 三 疫情后政府数字化转型的步骤
    1. (一)确定数字化转型的目标
      1. 1.更友好、移动化
      2. 2.更智能、无感化
      3. 3.更动态、应变快
      4. 4.透明化、可追溯
    2. (二)明确数字化转型的基础能力
      1. 1.ICT基础能力
      2. 2.系统优化能力
      3. 3.数据综合能力
      4. 4.信息安全能力
      5. 5.制度保障能力
      6. 6.人才供给能力
    3. (三)分析数字化转型的实际需求
    4. (四)论证数字化转型的技术路径
    5. (五)制订数字化转型的策略计划
  • 四 疫情后我国数字化转型面临的挑战和机遇
    1. (一)疫情后面临的挑战
      1. 1.税收减少导致资金保障能力不足
      2. 2.短期需求回落导致转型动力下降
      3. 3.数据安全问题频发制约转型发展
    2. (二)疫情给我国政府数字化转型创造的机遇
      1. 1.民众对于政府数字化转型的需求更加强烈
      2. 2.政府自身对数字化转型的需求更加明显
      3. 3.创造全球领先的政府数字化转型典范的机会
      4. 4.促进数字惠民平等化,减小服务水平差距
      5. 5.提升国家治理能力现代化水平

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