报告

2021年物业管理行业发展报告

摘要

2021年是中国共产党建党100周年,也是中国物业管理行业改革发展40周年。物业管理行业在民法典施行、政策引导加持、供给侧结构性改革等大背景下,管理规模加速扩张,服务边界不断延伸,城市服务持续发力,行业的业务结构不断优化、增长速度保持稳定、发展质量不断提高。“十四五”期间,物业管理行业也在促进服务业繁荣发展、提升政府经济治理能力、全面提升城市品质、构建基层社会治理新格局等方向被赋予了新的使命。

作者

刘寅坤 ,中国物业管理协会副秘书长,物业管理师,副研究员,研究方向为物业管理、基层社会治理、社区居家养老。
吴一帆 ,中国物业管理协会行业发展研究部副主任,助理研究员,研究方向为物业管理。

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2021年物业管理行业发展报告

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报告目录

  • 一 行业发展的总体情况
    1. (一)物业管理行业持续向好发展
    2. (二)物业管理行业营业收入超过万亿元
    3. (三)物业管理行业管理规模达351.0亿平方米
    4. (四)物业管理行业稳岗就业近800万人
    5. (五)恒生物业服务和管理指数下跌46.74%
  • 二 行业发展面临新环境
    1. (一)《民法典》施行为行业提供有力法治保障
      1. 1.赋予物业服务合同法律约束力
      2. 2.对公有部分产生的经营收益做出明确规范
      3. 3.建立物业服务信息披露机制
    2. (二)政策加持引导行业市场秩序逐步规范
    3. (三)双循环战略拓宽行业优质服务供给
    4. (四)生活和生产双重属性兼顾行业民生和经营服务
      1. 1.物业管理行业生活性服务属性已被业主广泛接受
      2. 2.物业管理的生产性服务属性还未得到社会层面应有的重视
  • 三 行业发展赋予新使命
    1. (一)从促进服务业繁荣发展方向
      1. 1.不断提升物业服务企业基础服务能力
      2. 2.加强提升物业管理产业链中各环节的服务能力
    2. (二)从提升政府经济治理能力方向
      1. 1.要进一步建立人才等级评价制度
      2. 2.要进一步厘清物业管理的权责边界
    3. (三)从全面提升城市品质方向
      1. 1.用智慧物业服务提升业主的安全感
      2. 2.积极打通线上线下渠道,满足居民多样化生活服务需求
      3. 3.搭建通用的智慧物业服务平台,打破“孤岛效应”
    4. (四)从构建基层社会治理新格局方向
      1. 1.构建社区治理共同体
      2. 2.加强党建引导
      3. 3.完善业主委员会的地位和职责
  • 四 结语

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