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互联网转型下的家政服务新发展

摘要

近年来,随着信息技术的不断发展以及国家“互联网+”行动、大数据战略的深入推进,互联网正逐步渗透到家政服务业的方方面面。在此背景下,一种全新的家政服务模式——“互联网+家政”应运而生。目前,家政服务业互联网化的商业模式主要分为员工型和平台型两种。家政服务业互联网化面临诸多挑战,但在国家政策支持和资本的推动下,家政服务业互联网化发展前景良好,打造优质的家政服务供应链将成为发展重心。

作者

张浩 ,江苏斑马软件技术有限公司总裁,家政产业互联网践行者。
张若愚 ,江苏斑马软件技术有限公司研究人员。

参考文献 查看全部 ↓
  • 1.济兼:《“互联网+家政”亟待补齐行业短板》,《光明日报》,https://baijiahao. baidu.com/s?id=1669237811060246217&wfr=spider&for=pc,2020年6月12日。
  • 2.傅彦生:《打造家政服务专业化网络化规范化正规军》,《中国经济导报》2019年7月18日,第2版。

互联网转型下的家政服务新发展

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章节目录

  • 一 家政服务业互联网转型的必要性
    1. (一)“互联网+家政”符合国家发展战略规划
      1. 1.“互联网+家政”符合国家“互联网+”行动计划的布局
      2. 2.“互联网+家政”符合“数字中国”战略
    2. (二)“互联网+家政”对促进家政服务业提质扩容有重要意义
    3. (三)“互联网+家政”迎合了家政服务消费者的消费习惯
    4. (四)“互联网+家政”有利于促进就业创业
  • 二 家政服务业互联网转型的现状
    1. (一)“互联网+家政”的商业模式
      1. 1.员工型
      2. 2.平台型
    2. (二)“互联网+家政”的产业链
    3. (三)“互联网+家政”的优势
      1. 1.实现家政服务供需双方的精准对接
      2. 2.以信息化布局家政服务的全环节
      3. 3.降低经营成本,实现高效经营
      4. 4.打造品牌口碑,塑造品牌形象
      5. 5.高效开展营销获客
    4. (四)2020年“互联网+家政”加速发展
    5. (五)资本青睐助力“互联网+家政”发展
  • 三 家政服务业互联网转型面临的挑战
    1. (一)“互联网+家政”难以保障信息真实性
    2. (二)“互联网+家政”的平台运营成本高
    3. (三)“互联网+家政”难以兼顾行业标准化与服务个性化
    4. (四)互联网信息的无边界和家政服务的地域性之间存在矛盾
    5. (五)家政服务人员的职业保障亟待加强
    6. (六)“互联网+家政”同样面临服务人员供给问题
  • 四 家政服务业互联网转型的发展前景
    1. (一)国家政策持续为“互联网+家政”发展铺路
    2. (二)资本推动“互联网+家政”发展行稳致远
    3. (三)打造优质的家政服务人员供应链成重心
    4. (四)人工智能将对家政服务人员形成互补
    5. (五)赢利模式多样化,抢占家庭消费入口
    6. (六)家政服务企业规模化发展将成为必然

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