论文
服务营销理论在影院营销中的应用
摘要
随着中国电影产业的高速发展，同质化的放映内容、大规模的影院建设、批量扩张的银幕数量使电影院陷入了激烈的市场竞争。低票价成为影院最主要的营销手段，放映行业呈现出不健康的发展状态。为了建立影院的市场竞争优势，促进电影放映行业良性发展，实施以服务营销理论为基础的影院差异化战略很有必要。本文从影院服务的特征、服务营销在影院管理中的应用两个方面，综述以服务营销理论为基础的影院管理策略，以期实现良好的实践效果。
作者
庄增晗 ，青岛电影学院传媒管理系讲师，主要研究方向为中外电影产业、新媒体宣发。
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论文目录
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一 服务营销理论简述
- （一）服务营销的含义
- （二）服务营销与传统营销的核心区别
- 二 中国影院的管理现状与问题
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三 影院服务的特征
- （一）影院服务的决定性因素
- （二）影院服务的附加性要素
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四 服务营销在影院管理中的应用
- （一）核心服务创新：开发特色包间服务
- （二）附加性服务的创新：丰富附加性服务门类
- 五 结论
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