篇章目录
一、B市的加油站与加油工
(一) B市加油站
(二) B市加油工
二、“嵌套劳动”:加油工的劳动过程
(一)工作场地和设备
(二)加油劳动
(三)推销劳动过程
(四)对劳动过程的规训
三、“做服务”:加油工劳动中的意识形态与话语霸权
(一)冲突与忍让
(二) “家长式”工作体制
(三)应对冲突的心理策略及其对员工的塑造
四、日常生活
(一)收入情况
(二)居住和伙食
(三)休闲和社会交往
五、简短的结论
(一)“嵌套劳动”作为加油工劳动过程的独具特征
(二)“做服务”的理念运作及其制度基础
(三)加油站:镶嵌在都市街区之中的孤岛
(一) B市加油站
(二) B市加油工
二、“嵌套劳动”:加油工的劳动过程
(一)工作场地和设备
(二)加油劳动
(三)推销劳动过程
(四)对劳动过程的规训
三、“做服务”:加油工劳动中的意识形态与话语霸权
(一)冲突与忍让
(二) “家长式”工作体制
(三)应对冲突的心理策略及其对员工的塑造
四、日常生活
(一)收入情况
(二)居住和伙食
(三)休闲和社会交往
五、简短的结论
(一)“嵌套劳动”作为加油工劳动过程的独具特征
(二)“做服务”的理念运作及其制度基础
(三)加油站:镶嵌在都市街区之中的孤岛