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【视频读书】宋京生、李娟-《匹配的艺术》

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视频简介

本书从两位女主人公梅与兰的视角,穿以对话形式,借助生活中的所见所闻,生动、通俗地解读了企业为满足不同顾客的需求而要使流程与(服务)产品匹配的道理。第1章和第2章将顾客需求刻画为“多、快、好、省”,将企业运营策略的精神归纳为(服务)产品—流程矩阵理论。第3章至第6章通过衣、食、住、行中商业模式的演化与创新,更细致地揭示了企业如何利用技术,巧妙地创造新的流程,将好钢用到刀刃上。本书行文颇有《菜根谭》的味道,为读者呈现了生活乐趣背后的流程理论光芒。


★ 衣食住行的种种便利背后的“推手”是什么?

★ 企业如何借助流程创新使人们享受到“多、快、好、省”?

★ 多姿多彩的产品或服务的流程管理逻辑都是一样的吗?

★ “感知与响应”如何借助数智化使运营创新如虎添翼?

★ 深耕供应链管理与运营战略的学者带你走进运营创新的核心内涵!

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匹配的艺术:生活乐趣背后的运营创新

李娟 宋京生 著

2021年05月出版

¥60.52

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