中国社会舆情与危机管理报告（2014）

适值中国社会的转型期，全球化、市场化、城镇化等带来的利益重新分配，使得某些社会矛盾逐渐凸显；新媒体技术的发展，信息传播速度的加快，客观上增加了社会舆情事件曝光频率。社会舆情不断面临新挑战。科学、全面、系统地开展社会舆情研究，把握中国社会舆情演变规律，预测未来舆情走向，尤为重要。
为丰富社会舆情研究成果，打破既有舆情研究框架，《中国社会舆情与危机管理报告（2014）》引入大数据与社会调查相结合的研究方法，创造性地建构“综合舆情研究框架”。全书呈现如下特征。
其一，延续上海交通大学舆情研究实验室网络舆情研究的传统优势，基于中国公共事件历史数据，借助大数据挖掘、统计分析技术，运用多学科专业理论知识，对35000余起重大公共事件进行系统研究。研究成果以中国社会舆情事件总报告和公共卫生、教育、反腐倡廉、涉警涉法和企业财经五大分类报告的形式集中呈现，充分探讨了公共（网络）舆情事件的基本特点、传播规律、网民态度、政府应对和热点话题等，并分析舆情事件对公共政策的影响，描述网络舆情事件榜单，绘制2003～2013年舆情压力地图，简单预测了未来社会走势。
其二，依托上海交通大学舆情研究实验室社会调查中心，使用国际通用的计算机辅助电话调查（CATI）系统，对全国36个城市的3000多位居民进行了数据采集和调查。报告结果涵盖十六类社会热点领域和问题，重点考察居民对社会舆情的关注度、现状满意度、未来预期、政治经济预期和消费心理评价等，并从不同维度分析各因素之间的相关性。
其三，拓展舆情研究广度，丰富专题研究深度。“网民认知与行为研究”基于中国网民互联网使用习惯的调查，聚焦公共事件中的网民传播行为、微博情绪与微博评论转发行为，并针对网络热词、网络谣言展开研究。“危机管理研究”对中国居民危机意识进行了调查，并就公众对政府应急管理能力、政府网络发布平台的评价及影响因素展开探讨，探索新媒体环境下舆论引导与社会治理的规律。“社会信任与消费信心研究”关注中国居民的社会信任以及居民消费信心的现状，并对个人社会经济地位因素、媒介使用因素、民生现状满意度因素、社会环境因素进行探讨。
《中国社会舆情与危机管理报告（2014）》由上海交通大学舆情研究实验室、社会调查中心、危机管理研究中心主编，已被列入教育部人文社会科学研究报告培育项目。本书适合社会学、政治学、公共管理、工商管理、新闻传播学等专业师生及从业人员使用，也是关注中国社会舆情的读者之有益读物。