互联网+回收积分制度：电子废弃物回收决策分析

随着电子产品消费速度加快，电子废弃物数量与日俱增。我国电子产品报废量年均增长率达到20%，成为世界第二大电子垃圾集散地。当前我国废弃电器电子产品（Waste of Electrical and Electronic Equipment，WEEE，简称“电子废弃物”）处置形势严峻，亟须采取有效措施加以治理，变废为宝。然而，仅靠行政手段难以从根本上解决这一问题，还需借助市场力量。随着互联网、物联网技术蓬勃兴起，“互联网＋回收产业”开始受到重视，符合我国再生资源回收模式创新发展趋势。
本研究探索性地将营销领域用于提升客户忠诚度的积分制度引入电子产品回收领域，形成“互联网+回收积分制度”下的资源回收创新模式，二者合力以小应用撬动大市场，自下而上地推动建立健全回收系统，并基于闭环供应链理论对这一制度的有效性进行检验，探索市场化手段下WEEE高效回收、规模化利用的可持续路径，主要研究内容与结论如下。
第一，基于计划行为理论、刺激—反应理论、忠诚计划理论，将影响回收意向的因素归纳为行为态度、主观规范、知觉行为控制、回收动机及积分制度五个方面，本研究探索了消费者回收意向影响因素，并对消费者类型进行了划分。研究发现，行为态度（经济价值和环保价值态度）对回收意向的影响最大；其次是知觉行为控制，且主观规范、知觉行为控制对回收意向有显著的正向影响；回收动机对实际回收行为有显著的正向作用；积分制度能够强化消费者的回收意向。
第二，运用统计实证的研究方法检验基于互联网的回收积分制度对消费者行为的影响，并对比分析积分情景和无积分情景下消费者参与回收意向和回收类型的转变。研究表明，积分制度的实施增强了回收意向，并促进了消费者向环保型转变。在回收意向方面，消费者的回收意向与积分制度间存在正相关关系，且积分制度的实施增强了消费者的回收意向。在回收类型方面，在积分制度下消费者环保意识更强，也更加环保、理性。
第三，为了研究互联网背景下回收渠道对供应链的影响，基于结构方程模型实证分析，对比了双渠道，即线上网络回收渠道和线下传统回收渠道的消费者回收行为差异。研究表明，消费者的网络回收态度受其感知易用性、感知有用性、感知收益和感知时间成本影响；回收渠道的便利性和实用性、时间成本低均是吸引消费者的重要因素，合理的回收价格让消费者的感知收益提升，回收体验感更佳；感知风险对消费者的网络回收态度有显著的负向影响；消费者的行为态度、主观规范及知觉行为控制等均会正向影响网络回收渠道选择。
第四，讨论了积分制度下闭环供应链的决策问题。将积分参数化，基于闭环供应链模型，分析积分参数对回收量、供应链各成员利润以及供应链总利润的影响。研究表明，引入积分制度后，在满足一定条件（即积分对回收量影响足够大）时，WEEE的回收量增加，消费者参与回收获得的收益增加，制造商、零售商、第三方回收商利润以及供应链系统总利润均增加；在任何条件下，实施积分制度叠加政府补贴，可以更大程度调动消费者参与WEEE回收的积极性，进而使供应链各主体及整个供应链系统的利润增加；绿色闭环供应链系统下，设定合理的积分价值率，不仅能够提高WEEE回收量，还能增加供应链各成员的利润。
第五，为了提高“互联网+回收积分制度”运行效率，设计了两种积分模式——独立积分计划和积分联盟，重点对比分析了这两种积分模式下WEEE闭环供应链各成员的定价决策及各个主体的利润水平变化。研究表明，相较于独立积分计划模式，在积分联盟模式下，制造商、回收商、消费者及供应链的总利润更高，而零售商的利润受自身竞争力影响；积分运营商针对零售商会设定“最优抽成”，促使其加大投入，提高联盟内积分活跃度，但不同零售商的“最优抽成”不同，竞争力越强的零售商其承受力越强，竞争力弱的企业则没有此承受力；积分运营商在组建积分联盟时，会吸引一些盈利率高且竞争力强的零售商，以使联盟总体利润水平提高。
第六，引入政府补贴激励因素，从补贴对象（消费者、回收商、制造商）、补贴方式（宣传活动补贴、基于回收量的补贴）两个方面比较得出兼顾经济效益、环保的最优策略，最大程度让消费者参与WEEE回收。研究表明，对比不同补贴对象，基于回收量的补贴效果相同，即社会的总体效益（经济效益和环境效益）没有差异，而基于宣传活动补贴的效果因补贴额度不同而有所区别；对比两种补贴模式，当补贴额度较小时，宣传活动补贴效果更佳；当补贴额度较大时，基于回收量的补贴的总体效益更优；“政府补贴+积分联盟”优于独立积分计划，能使经济和环境效益提升。
第七，提出相关政策建议，包括针对回收积分制度设计、回收积分平台众筹模式、回收企业及政府部门等方面的建议。
关键词：电子废弃物回收　积分制度　闭环供应链　“互联网＋”