报告目录

• 一 当前山东省信访工作形势
• 二 当前信访工作存在的主要问题
  1. （一）信访形势复杂，信访部门工作压力大
  2. （二）社会矛盾多发，信访难以全部解决
• 三 2017年信访工作分析
  1. （一）应重视信访问题多发的特定领域
  2. （二）要做好信访舆情防控
• 四 创新社会治理以化解信访矛盾
  1. （一）完善制度建设，破解信访纠纷来源
  2. （二）重视初信初访，将矛盾化解在源头
  3. （三）推行部门联动，落实好责任单位
  4. （四）尊重信访群众，普及正确上访观念
  5. （五）联合社会力量，引入第三方参与化解