报告目录

• 一 电力行业社会责任发展指数（2016）
  1. （一）评价结果
  2. （二）阶段性特征
     1. 1.电力行业社会责任发展指数为72.4分，总体处于四星级水平
     2. 2.电力行业责任管理优于责任实践，社会责任表现最佳；电力企业注重责任沟通、依法经营和股东权益，在客户服务方面表现欠佳
  3. （三）最佳实践
     1. 1.坚持可靠供电服务
     2. 2.建设生态文明
     3. 3.推进开放发展
     4. 4.强化安全管理
• 二 特种设备制造业社会责任发展指数（2016）
  1. （一）评价结果
  2. （二）阶段性特征
     1. 1.特种设备制造业社会责任发展指数为58.8分，总体处于三星级水平
     2. 2.特种设备制造业责任实践优于责任管理，市场责任表现较好；特种设备制造企业注重责任沟通、依法经营和科技创新，在客户服务方面表现欠佳
  3. （三）最佳实践
     1. 1.完善安全生产体制机制建设
     2. 2.鼓励科技创新
     3. 3.强化质量责任管理
     4. 4.守护国家安全
• 三 家电行业社会责任发展指数（2016）
  1. （一）评价结果
  2. （二）阶段性特征
     1. 1.家电行业社会责任发展指数为55.3分，总体处于三星级水平
     2. 2.家电行业责任管理略优于责任实践，责任沟通表现最佳；家电行业注重责任沟通、供应链管理、依法经营和社区关系，在股东权益、责任战略与治理以及安全生产方面表现欠佳
  3. （三）最佳实践
     1. 1.提供优质产品和服务
     2. 2.注重产品创新
     3. 3.实施责任采购
     4. 4.倡导绿色产品
• 四 银行业社会责任发展指数（2016）
  1. （一）评价结果
  2. （二）阶段性特征
     1. 1.银行业社会责任发展指数为50.2分，总体处于三星级水平
     2. 2.银行业责任管理优于责任实践，责任沟通表现最佳；银行业企业注重责任沟通、股东权益和依法经营等议题，在安全生产、科技创新和环境责任等方面表现欠佳
  3. （三）最佳实践
     1. 1.热心社会公益
     2. 2.发展绿色信贷
     3. 3.研发科技创新
     4. 4.加强风险管理
• 五 石油石化行业社会责任发展指数（2016）
  1. （一）评价结果
  2. （二）阶段性特征
     1. 1.石油石化行业社会责任发展指数为44.3分，总体处于三星级水平
     2. 2.石油石化行业社会责任表现最佳；石油石化企业注重责任沟通、安全生产和社区关系，在股东权益方面表现欠佳
     3. 3.对比2015年石油石化行业社会责任发展指数，2016年石油石化行业社会责任发展指数有所下降，石油石化行业社会责任信息披露工作仍有待加强
  3. （三）最佳实践
     1. 1.安全生产
     2. 2.碳排放管理
     3. 3.科技创新
     4. 4.质量管理
• 六 机械设备制造业社会责任发展指数（2016）
  1. （一）评价结果
  2. （二）阶段性特征
     1. 1.机械设备制造业社会责任发展指数为39.6分，总体处于二星级水平
     2. 2.机械设备制造业责任实践优于责任管理，环境责任表现最佳；机械设备制造业重视责任沟通、科技创新及安全生产，在责任战略与治理和利益相关方参与方面还需努力
  3. （三）最佳实践
     1. 1.完善安全生产管理体系
     2. 2.完善客户服务体系
     3. 3.强化科技创新
     4. 4.践行绿色生产、节能降耗
• 七 汽车行业社会责任发展指数（2016）
  1. （一）评价结果
  2. （二）阶段性特征
     1. 1.汽车行业社会责任发展指数为39.5分，总体处于二星级水平
     2. 2.汽车行业责任管理与责任实践较为均衡，责任实践表现略优于责任管理；汽车企业注重责任沟通、依法经营、客户服务、股东权益等，在责任战略与治理及供应链管理方面的信息披露不足
  3. （三）最佳实践
     1. 1.绿色环境管理
     2. 2.安全生产
     3. 3.科技创新
     4. 4.产品质量
• 八 日化行业社会责任发展指数（2016）
  1. （一）评价结果
  2. （二）阶段性特征
     1. 1.日化行业社会责任发展指数为36.6分，总体处于二星级水平
     2. 2.日化行业责任实践优于责任管理，社会责任表现最佳；日化行业企业注重责任沟通、社区关系和供应链管理，但在股东权益、责任战略与治理及利益相关方参与等方面表现欠佳
  3. （三）最佳实践
     1. 1.产品质量与安全
     2. 2.绿色产品研发
     3. 3.推行供应链管理
     4. 4.热心社会公益
• 九 金属行业社会责任发展指数（2016）
  1. （一）评价结果
  2. （二）阶段性特征
     1. 1.金属行业社会责任发展指数为34.6分，总体处于二星级水平
     2. 2.金属行业责任管理略优于责任实践，市场责任表现最佳；金属行业注重责任沟通、利益相关方参与和供应链管理，但在责任战略与治理方面表现欠佳
  3. （三）最佳实践
     1. 1.推进安全生产建设
     2. 2.助推绿色事业发展
     3. 3.提升科技创新能力
     4. 4.打造责任供应链
• 十 保险业社会责任发展指数（2016）
  1. （一）评价结果
  2. （二）阶段性特征
     1. 1.保险业社会责任发展指数为30.6分，总体处于二星级水平
     2. 2.保险业责任管理优于责任实践，市场责任表现最佳；保险业企业注重股东权益及责任沟通等，而在安全生产、环境责任及责任战略与治理等方面表现欠佳
  3. （三）最佳实践
     1. 1.提供优质服务
     2. 2.践行产品创新
     3. 3.普及保险知识
     4. 4.保障客户隐私安全
• 十一 房地产业社会责任发展指数（2016）
  1. （一）评价结果
  2. （二）阶段性特征
     1. 1.房地产业社会责任发展指数为30.2分，总体处于二星级水平
     2. 2.房地产业责任管理优于责任实践，市场责任表现最佳；房地产业注重股东权益、责任沟通和公益慈善，但在科技创新方面表现欠佳
  3. （三）最佳实践
     1. 1.提升供应链责任水平
     2. 2.引领绿色发展
     3. 3.完善质量管控体系
     4. 4.践行公益责任
• 十二 食品行业社会责任发展指数（2016）
  1. （一）评价结果
  2. （二）阶段性特征
     1. 1.食品行业社会责任发展指数为28.9分，总体处于二星级水平
     2. 2.乳品企业中，蒙牛、三元、光明位居前三；酒类企业中，贵州茅台、华润雪花啤酒处于领先地位
     3. 3.食品行业责任实践优于责任管理，市场责任表现最佳；更注重责任沟通、股东权益和科技创新，但在责任战略与治理方面表现欠佳
  3. （三）最佳实践
     1. 1.保障食品安全
     2. 2.提升食品研发能力
     3. 3.打造责任供应链
     4. 4.引导消费者理性饮酒
• 十三 医药行业社会责任发展指数（2016）
  1. （一）评价结果
  2. （二）阶段性特征
     1. 1.医药行业社会责任发展指数为28.1分，总体处于二星级水平
     2. 2.医药行业责任管理表现优于责任实践，在责任实践方面，社会责任与环境责任方面的表现优于市场责任
  3. （三）最佳实践
     1. 1.强化研发创新
     2. 2.药品质量与安全
     3. 3.倡导合理用药
     4. 4.提升客户服务水平
• 十四 零售行业社会责任发展指数（2016）
  1. （一）评价结果
  2. （二）阶段性特征
     1. 1.零售行业社会责任发展指数为21.8分，总体处于起步者阶段
     2. 2.零售行业责任实践略优于责任管理，市场责任表现最佳；零售行业注重责任沟通、股东权益和供应链管理，在科技创新、责任战略与治理及安全生产方面表现欠佳
  3. （三）最佳实践
     1. 1.保障商品质量安全
     2. 2.严格供应链管理
     3. 3.服务特殊人群
     4. 4.互联网零售转型
• 十五 互联网行业社会责任发展指数（2016）
  1. （一）评价结果
  2. （二）阶段性特征
     1. 1.互联网行业社会责任发展指数为19.0分，总体处于一星级水平
     2. 2.互联网业市场责任表现最佳；互联网服务企业注重股东权益、依法经营、客户服务，但在安全生产方面表现欠佳
     3. 3.对比2015年互联网行业社会责任发展指数，2016年互联网行业社会责任发展指数显著下降，互联网行业社会责任信息披露工作亟待加强
  3. （三）最佳实践
     1. 1.客户服务
     2. 2.职业发展
     3. 3.产品创新
     4. 4.引领行业发展
• 十六 互联网金融平台社会责任发展指数（2016）
  1. （一）评价结果
  2. （二）阶段性特征
     1. 1.互联网金融平台社会责任发展指数为9.4分，总体处于一星级水平
     2. 2.互联网金融平台责任实践略优于责任管理，环境责任表现欠佳；互联网金融平台注重客户服务和责任沟通，但在安全生产方面表现欠佳
  3. （三）最佳实践
     1. 1.普惠金融价值
     2. 2.保障客户资金和信息安全
     3. 3.推动行业自律，引领行业健康发展
     4. 4.积极开展志愿者活动