报告
网上信访正在改变信访秩序
摘要
党的十八大以来，国家信访局把开展网上信访作为深化信访工作制度改革的首要工程，全面推行“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的阳光信访新模式，以便民利民为宗旨、开放互动为特征、群众满意为目标，推动互联网与信访深度融合，真正让数据多跑路、群众少跑腿，极大地方便了信访群众，网上信访正逐步成为群众信访的主渠道。
作者
国家信访局 ，为国务院办公厅管理的国家局是处理国内群众和境外人士的来信来访事项，保证信访渠道畅通的部门，2013年7月1日起，国家信访局门户网站网上投诉全面放开。
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报告目录
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一 基本做法
- （一）以便民利民为宗旨，全面搭建了方便快捷的网上信访新平台
- （二）以开放互动为特征，着力打造了透明高效的阳光信访新模式
- （三）以群众满意为目标，逐步健全好用管用的诉求解决新机制
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二 存在的问题
- （一）信息系统建设应用还不够，影响网上信访整体优势发挥
- （二）基础业务规范还较薄弱，影响网上信访办理质量提高
- （三）推动问题解决还不到位，影响网上信访公信力全面提升
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三 下一步的主要任务
- （一）进一步加强信访信息系统的深度应用
- （二）进一步规范网上信访基础业务
- （三）进一步推进网上信访落地落实
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