报告
全方位推进“互联网+政务服务”
摘要
全方位推进“互联网+政务服务”，是贯彻落实党中央、国务院决策部署，把简政放权、放管结合、优化服务改革推向纵深的关键环节。本文在调研广东省广州市海珠区琶洲政务客厅的“互联网+政务服务”系列创新工作的基础上，对琶洲政务客厅的改革探索背景、主要做法和工作经验、实际运行成效以及工作难点与思考进行了研究。本文通过分析研究认为，广州海珠的琶洲政务客厅既是全国各级贯彻落实“互联网+政务服务”工作部署的地方典型实践，又为全国政务服务的改革创新提供了有关路径和思考启示。
关键词
作者
蒋薇 ，广州市海珠区政务办公室主任。
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报告目录
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一 广州市琶洲政务客厅的改革探索背景
- （一）顺应历史潮流，琶洲政务客厅是广州建设枢纽型网络城市、擦亮广交会金字招牌的需要
- （二）适应时代需求，琶洲政务客厅是创新互联网产业集群、满足互联网创新集聚区建设的需要
- （三）释放市场活力，琶洲政务客厅是加速公共服务供给侧改革、建立与市场相匹配的优质政务服务环境的需要
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二 广州市琶洲政务客厅的主要做法和经验
- （一）技术创新支撑
- （二）效率提升支撑
- （三）精准服务支撑
- （四）互联网化场景支撑
- （五）创新之窗搭建
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三 广州市琶洲政务客厅的工作成效
- （一）从实际工作效果看，极大地推动了琶洲互联网产业集聚区建设发展和对广交会的服务配套
- （二）从制度创新效应看，初步探索出政务服务供给侧改革新路径
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四 有关难点与工作思考
- （一）存在与上位法抵触的情况
- （二）信息孤岛是“互联网+政务服务”的“拦路虎”
- （三）审批部门间协同性仍需进一步加强
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