报告

标准化建设·规范化管理·精细化服务

摘要

在打造标准化建设、规范化管理和精细化服务的养老服务模式的过程中,安徽省静安集团根据不同的社会需求,提出了满足中高收入老人服务需求的“五条措施”,创新了“三种养老服务模式”。同时在其过程中,倡导“孝”的理念,实行长辈参与式管理,实现老有所医,健康养老。所以安徽省静安集团全力打造人性化服务、规范化服务和个性化服务。在运营实践中,静安集团也遇到一些亟待解决的困难和问题:资金短缺,融资难、贷款难是制约民办养老机构发展的瓶颈;国家有关养老机构的优惠政策在执行中难落实;人才缺乏是养老机构的发展难题;医疗护理保险制度和责任保险制度未落实。

作者

王南来

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标准化建设·规范化管理·精细化服务

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报告目录

  • 一 根据不同的社会需求,创新养老服务模式
    1. (一)“医养结合”服务模式
    2. (二)“居住在家、服务在苑”服务模式
    3. (三)“休闲度假”服务模式
  • 二 倡导“孝”的理念,携手共建幸福家园
    1. (一)“孝”的传承,家的温情
    2. (二)实行长辈参与式管理
    3. (三)创办老年大学
    4. (四)老有所医,健康养老
  • 三 服务创新,幸福养老
    1. (一)人性化服务体现出静安养亲苑的主基调
    2. (二)规范化服务是静安养亲苑的“硬性”要求
    3. (三)个性化服务是解决服务的盲点和难点
  • 四 问题与对策
    1. (一)资金短缺,融资难、贷款难是制约民办养老机构发展的瓶颈
    2. (二)国家有关养老机构的优惠政策在执行中难落实
    3. (三)专业技术人才难引进,人才缺乏是养老机构的发展难题
    4. (四)医疗护理保险制度和责任保险制度未落实

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