论文
物流企业服务的系统创新
摘要
国内外物流市场潜力巨大，物流企业服务有较大的发展空间，面临着变革创新的挑战。物流产业是现代社会覆盖范围最广的产业之一，是面向所有的生产领域和流通领域，面向全社会开办的集保管、包装、加工配送、代购代销、信息化等多功能于一体的服务系统。系统优化，是物流服务创新的理念先导，要以系统思维的眼光来检视物流服务。既要注重有利于实现规模经济、范围经济，夺取战略与竞争优势的物流服务系统创新，也不能忽视组成物流服务系统的某个环节，某种功能的更新改造。要根据物流行业的现状与市场需求，用科学的管理方法和严格的经营手段，实施对现有物流系统内的人、财、物、信息等资源合理的调整、规划、改造、重组，使原有的系统变得更经济、合理、有效，高质量地实现物流企业服务目标。物流企业服务组织性创新，一是以过程为导向的组织创新，二是以战略为导向的组织创新，三是以虚拟为导向的组织创新。适应不同服务的需求，需要创新局部集成性功能服务方式、建立高效的信息处理体系、建立响应性功能服务方式，开展有针对性、延伸性的功能服务。
作者
刘蔼南 ，珠海科技学院继续教育学院工商管理专业教授，主要研究方向为现代物流管理。
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论文目录
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一 物流企业服务创新的机遇与挑战
- （一）物流服务行业状况
- （二）物流服务需求状况
- （三）物流企业服务的复杂性
- 二 系统优化——物流服务创新的理念先导
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三 物流服务创新的对策思考
- （一）物流企业服务系统性创新
- （二）物流企业服务组织性创新
- （三）物流企业服务功能性创新
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