报告
运用媒体加强责任沟通提升企业公众透明度
作者
黄速建 ，中国企业管理研究会会长、中国社会科学院工业经济研究所研究员，主要从事企业改革、企业集团、创新管理方面的研究。
熊梦 ，中国工业经济联合会执行副会长兼秘书长、党委书记，并任国家制造强国建设战略咨询委员会委员。毕业于华中工学院（现华中科技大学）经济管理系管理工程专业，中欧国际工商学院高级管理人员工商管理硕士（EMBA）。曾任国家物资部（总局）人事劳动司干部、副处长；国家国内贸易部人事劳动司副处长、处长；国务院稽察特派员总署国务院稽察特派员助理（正处级）；国务院国资委（中央企业工委）国有重点大型企业监事会副局级专职监事、正局级专职监事，办事处副主任、主任；北京市经济和信息化委员会（北京市国防科技工业办公室）党组成员、副主任（正局级），中关村国家资助创新平台军民融合创新工作组组长。
王晓光 ，管理学博士，研究员，毕业于中国社会科学院研究生院，现任北京融智企业社会责任研究院院长，中国企业管理研究会副理事长，中国工业经济联合会企业社会责任促进中心主任，中国工业企业社会责任研究智库秘书长，国家企业社会责任标准起草组专家。主要从事企业社会责任管理、企业战略与组织等领域的研究，在企业社会责任管理与可持续竞争力领域提出了系统的理论框架。先后主持或参与了联合国开发计划署（UNDP）、国际劳工组织（ILO）、科技部、工业和信息化部、国务院国资委等国际组织与相关部委的研究项目几十个，主持大型企业的社会责任咨询与培训项目上百个，发表论文数十篇，出版专著和教材多部。
肖红军 ，先后就读于厦门大学电子工程系、厦门大学管理学院和中国社会科学院研究生院，分别获得工程学学士、管理学硕士和管理学博士学位。中国社会科学院工业经济研究所研究员，长期从事企业社会责任、企业成长方面的研究，曾主持和参与了多项国家科技支撑计划项目、“863”项目、国家社科基金项目，以及国家发展改革委、工业和信息化部等多个部委委托的重要研究课题，出版企业社会责任著作多部，在全国核心期刊上发表论文多篇。
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报告目录
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一 理论分析
- （一）概念界定
- 1.媒体
- 2.社会责任沟通
- （二）媒体和企业公众透明度的关系
- 1.媒体是反映企业公众透明度的信息载体
- 2.媒体报道是获取透明度信息的重要渠道
- 3.媒体关注是评价公众透明度的重要指标
- （一）概念界定
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二 沟通作用分析
- （一）媒体报道有助于提高公众透明度指数
- 1.案例：中国移动的媒体沟通实践
- 2.案例分析
- （二）媒体监督可促进企业加强透明度管理
- 1.案例：媒体对百度魏则西事件的推动
- 2.案例分析
- （三）新媒体沟通可增强公众对企业的信任度
- 1.案例：海尔官方微博的新媒体营销
- 2.案例分析
- （一）媒体报道有助于提高公众透明度指数
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三 企业沟通问题分析
- （一）认识不到位，企业沟通观念跑偏
- （二）规则被破坏，企业沟通行为越轨
- （三）思维太保守，企业沟通创新不足
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四 企业沟通建议
- （一）合理定位媒体关系，端正沟通观念
- 1.正确认识企业和媒体关系
- 2.主动矫正错误的沟通观念
- （二）正向面对媒体监督，建立沟通常态
- 1.正视媒体监督报道的作用
- 2.积极建立沟通常态化机制
- （三）积极探索创新渠道，发散沟通思维
- 1.充分利用新媒体沟通平台
- 2.重视员工自媒体沟通渠道
- （一）合理定位媒体关系，端正沟通观念
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