报告
墨尔本旅游行动规划强调全过程人文体验
摘要
墨尔本是世界著名旅游城市，其城市旅游发展取得了巨大成就。本文以《墨尔本旅游行动计划（2016～2019）》为基础，梳理了墨尔本旅游行动计划的主要内容。该计划提出了从计划和预订、去目的地途中、到达目的地、在目的地旅游、离开/返程五个环节构建全方位系统性的旅游信息供给策略，真正体现了以游客为本，值得中国城市借鉴。
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报告目录
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一 墨尔本建设世界旅游城市的传统与优势
- 1.文化气息浓厚，享有“澳大利亚文化之都”的美誉
- 2.世界著名的重大节庆活动举办地
- 3.吸引了众多留学生和其他国家人口
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二 墨尔本旅游行动计划的关注方向
- 1.在计划和预订阶段使墨尔本成为游客广泛认可的旅游目的地
- 2.前往目的地途中确保游客有多样的选择
- 3.到达目的地后对墨尔本留下积极的第一印象
- 4.在目的地旅游过程中让游客爱上墨尔本
- 5.离开目的地后让游客为墨尔本代言
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三 墨尔本旅游行动计划对中国城市旅游发展的启示
- 1.关注游客需求，加强游客行为和需求的研究
- 2.提升城市形象，增强游客对城市形象的感知
- 3.完善公共服务，提升游客在城市旅游的感受
- 4.建立反馈体系，为游客提供意见反馈渠道
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