章节目录

• 一 研究方法
  1. （一）文献调研
  2. （二）网站内容分析法
  3. （三）德尔菲法
  4. （四）层次分析法
  5. （五）问卷调查法
  6. （六）统计学分析法
     1. （1）统计分析方法
     2. （2）描述性统计分析方法
     3. （3）信度分析的方法
     4. （4）相关性分析方法
     5. （5）因子分析方法
     6. （6）回归分析方法
• 二 问卷收集的方法
  1. （一）面访问卷调查法
  2. （二）电子问卷调查法
• 三 电子政务公众满意度调查问卷的可靠性检验
  1. （一）电子政务公众满意度调查问卷的信度分析
     1. （1）内在信度分析
     2. （2）外在信度分析
  2. （二）电子政务公众满意度调查问卷的效度分析
     1. （1）单项与总和相关效度分析方法
     2. （2）准则效度分析方法
     3. （3）结构效度分析方法
  3. （三）信度与效度关系
• 四 本章的测评框架构建
• 五 本章的研究假设
• 六 研究设计
  1. （一）变量定义与测量
  2. （二）政府网站质量测评
  3. （三）感知质量测量
  4. （四）调查问卷构成
• 七 本章小结