报告目录

• 一 文明旅游行为的基本情况
  1. 1.北京居民表现出较高的文明旅游行为意愿，坦言自己做过不文明行为的人数较少
  2. 2.北京居民总体上具有较高的旅游责任意识，认为自己有责任的人表现出更积极的旅游行为倾向，在面对不当旅游行为时更愿意选择“告诉管理者”的迂回处理方式
  3. 3.北京居民的文明旅游知识有待提升，文明旅游知识欠缺的人的文明旅游行为得分较低
  4. 4.北京居民对自己的旅游行为爱憎分明，认同他人的文明旅游行为
  5. 5.在七类不文明旅游行为中，提及率最高的是不讲卫生（74.3%），提及率最低的是爱占便宜（12.4%）
• 二 文明旅游行为的影响因素
  1. （一）客观层面
     1. 1.法规执行力度与监管力度不够：70.4%的人认为“违反法律法规的成本太低”，72.4%的人认为“景区对旅客不文明行为缺乏有效的监管”
     2. 2.必要设施的设置欠缺：58.7%的人认为“一些设施设置不够合理”（比如垃圾桶、公厕的位置）
  2. （二）主观层面
     1. 1.文明旅游意识有待提升：77.2%的人认为“长期生活习惯使然，意识不到自己行为的不妥”
     2. 2.文明旅游自觉性不高：74.1%的人认为“知道不对，但怕麻烦，缺乏文明旅游的自觉性”
     3. 3.随大流的从众心理作祟：57.9%的人认为“随大流，大家都会做出类似的行为”
     4. 4.匿名状态下的放纵心态：56.0%的人认为“在异地旅游时没人认识自己，只想着无拘无束”
• 三 建议
  1. （一）内化文明旅游意识，培养自觉文明旅游行为
  2. （二）宣传现代文明规范，培育文明旅游素养
  3. （三）加大不当行为严惩力度，扼制不文明旅游行为