章节
舆论监督与舆情引导
摘要
2018年4月1日10时,央视新闻频道“新闻直播间”以《如此整改的“扶贫路”》为题,报道了甘肃省折达公路(临夏折桥—兰州达川)考勒隧道存在工程质量问题。报道一出,各大媒体密集转载,网友纷纷评论。该事件在短时间内发酵为热点舆情并持续多日居于舆论风暴眼。问题曝光后,甘肃省委、省政府立即响应启动问责,对折达公路问题调查处理和整改进行了细致研究和周密部署。这是一起“十分典型的不作为不尽责、官僚主义、衙门作风严重的案例”,影响恶劣,教训深刻。综观整个事件过程我们发现,提升舆情工作的敏感性和应对处置能力尤为重要。因此,要善于把握舆情诱发和舆论演化规律,正确对待舆论监督,有效进行舆情引导。
作者
中共中央党校(国家行政学院)应急管理培训中心 应急管理培训中心(中欧应急管理学院)是中央党校(国家行政学院)的直属事业单位。其主要职责是承担应急管理教学培训和相关科研、咨询、国际交流合作。参与研究制定国家应急管理规划、规范、标准、预案。开展应急管理人员培训和师资培训。建设管理教学培训基地。建设国家安全与应急管理学科、开展应急管理博士、硕士学位研究生教育。组织应急模拟演练培训。指导地方校(院)应急管理业务。组织编写相关教材。
检索正文关键字
章节目录
-
一 事件背景
- (一)折达公路与考勒隧道
- (二)甘肃省远大路业集团公司
- (三)核工业西北工程建设总公司
- (四)媒体曝光的信访件前期办理情况
-
二 事件经过
- (一)引发:央视曝光引发舆论关注
- (二)回应:主管部门迅速回应赢得舆情引导主动权
- (三)蔓延:面对舆论监督,权力傲慢助燃舆情发酵蔓延
- (四)衍生:当地媒体“叫板”央媒衍生舆情次害
- (五)平息:高规格回应与舆论引导助推舆情平息
-
三 机理影响
- (一)舆情态势特点分析
- 1.舆情升温走势分析:在质疑和回应中不断升温
- 2.媒体关注焦点转向:从“工程质量”转向“政府作风”
- 3.网民意见表达趋势:从“泄愤”到逐步“理性”
- 4.舆情焦点集中体现在七个方面
- (二)舆情发酵原因分析
- 1.央媒影响力巨大
- 2.事件多热点叠加
- 3.初期回应不足
- 4.党建作风不严
- (三)事件性质及影响
- (一)舆情态势特点分析
-
四 经验教训
- (一)主要经验
- 1.坦诚回应
- 2.准确定性
- 3.严肃问责
- 4.见诸行动
- (二)深刻教训
- 1.个别官员傲慢轻心回应,持续加剧了舆论反感和形象受损
- 2.一些官员面对舆论监督,暴露出情商、媒商、舆商低下
- 3.回应坦诚,但处置主体的选择值得商榷
- 4.“僵尸号”官博半年不更新沦为摆设
- 5.地方官媒舆论引导不当引发次生灾害
- (一)主要经验
-
五 启示建议
- (一)把握舆情诱发和舆论演化规律
- (二)正确对待舆论监督,有效进行舆情引导
- 1.直面舆论,良性互动
- 2.科学处置,迅速反应
- 3.化危为机,修复形象
- 4.信访舆情,务必重视
- 5.敢于发声,善于发声
- 6.沟通协调,善待媒体
- 7.正视问题,解决舆源
查看更多>>>