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全国统一政务服务平台的建设目标和建设策略研究
摘要
本文首先梳理了我国政务服务的相关政策，提取出其中有关“政务服务平台”的内容，并结合文献提出针对“全国统一政务服务平台”的三种不同观点。然后以《联合国2016年电子政务调查报告》为依据，选择“在线服务”指数排名前十的国家，基于三个服务项目（申请驾照、申请结婚登记和申请出生证明），进行政务服务平台调查。在各国经验的基础上，提出我国建设“全国统一政务服务平台”的合理目标为“前台导航+后台联通”，进而提出并分析三条策略：一是完善全国人口基本信息数据库以减少共享需求；二是通过“零纸质证明”的政策提供信息共享动力；三是推动基层政务服务数字化以提升服务效率。
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章节目录
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一 我国建设“全国统一政务服务平台”的政策背景和研究观点
- （一）关于政务服务的国内政策分析
- （二）“全国统一政务服务平台”的研究观点解析
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二 国外政府建设平台并提供“在线服务”的概况
- （一）《联合国2016年电子政务调查报告》中的“在线服务指数”
- （二）“在线服务”领先国家的统一政务服务平台调研
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三 “全国统一政务服务平台”的建设目标分析
- （一）建设“淘宝”式统一平台的问题分析
- （二）建设“国家部委政务服务大厅”式统一平台的问题分析
- （三）建设“前台导航+后台联通”式统一平台的问题分析
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四 “全国统一政务服务平台”的建设策略分析
- （一）完善全国人口基本信息数据库以减少共享需求
- （二）通过“零纸质证明”政策提供信息共享动力
- （三）推动基层政务服务数字化以提升服务效率
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