论文
游客与居民关于珠海旅游形象水平评估和感知偏差分析
摘要
建设粤港澳大湾区世界级旅游区目标要求珠海积极提升珠海旅游形象水平以参与国际化竞争。该研究采用问卷调查法，对游客和居民两类人群关于珠海旅游形象、认知形象和情感形象感知水平和感知偏差开展调查，发现游客和居民关于珠海的整体旅游形象不存在显著差异，关于珠海认知形象的“发展不足”和“不安全”两个方面存在显著的感知偏差，在珠海情感形象的“沮丧”方面存在显著的感知偏差。通过对两类人群感知偏差和珠海旅游形象的“短板”进行分析，本文提出提升旅游形象和减少感知偏差的针对性措施和传播策略。
作者
曾国军 ，博士、教授，中山大学旅游学院博士生导师，主要研究方向为旅游竞合、饮食文化及酒店战略管理
朱明洋 ，博士，中山大学旅游学院博士后，主要研究方向为商业模式创新、旅游营销与品牌管理。
Zhu Mingyang
Zeng Guojun
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论文目录
- 一 城市形象和旅游形象的重要性
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二 珠海旅游形象调研设计
- （一）调研情况
- （二）成熟量表
- （三）数据分析方法
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三 调研结果与分析
- （一）均值比较分析
- 1.游客方面
- 2.居民方面
- 3.汇总考察
- 4.两两比较
- （二）T检验
- 1.珠海目的地形象整体比较
- 2.珠海认知形象逐项比较
- 3.珠海情感形象逐项比较
- （一）均值比较分析
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四 对策与建议
- （一）提升旅游形象水平，突出旅游形象差异化特征
- （二）旅游形象设计创新
- （三）整合多元传播方式，管理好“线上旅游形象”
- （四）政策制度保障
- 五 结语
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