报告

邮轮旅客消费者权益保障:现状、进展与对策

摘要

邮轮旅客作为消费者处于弱势地位,应当予以其较为充分的权益保障。当前我国邮轮旅客与邮轮公司、旅行社等旅游经营者之间的典型纠纷主要分为两类:一类是邮轮航程变更纠纷,另一类是旅客人身损害纠纷。在国家立法层面我国尚无关于邮轮旅游的专门规定,但《上海市邮轮旅游经营规范》等地方立法已经作出一些有益的尝试。我国特有的旅行社包销邮轮船票的经营模式促成旅客、邮轮公司、旅行社三方之间颇为复杂的法律关系。《民法典》关于格式条款的规定、《海商法》修改的进展以及新冠肺炎疫情对于邮轮旅客作为消费者权益保障亦有不同程度的影响。我国邮轮旅客消费者权益保障的工作重点应是构建邮轮旅游的专门民事法律规则,放开外资邮轮公司经营出境旅游的市场准入,健全邮轮船票管理制度,推进邮轮旅游纠纷的多元化解决,完善邮轮旅游的地方立法和示范合同。

作者

孙思琪 ,博士,上海海事大学法学院讲师、硕士研究生导师,上海国际航运中心发展促进会海上丝绸之路(邮轮)专业委员会秘书长,研究方向:海商法、邮轮旅游法。
金怡雯 ,上海市闵行区人民法院法官助理,研究方向:民商法、海商法。

参考文献 查看全部 ↓
  • Kate Lewins,International Carriage of Passengers by Sea,Sweet & Maxwell,2016.
  • 黄薇主编《中华人民共和国民法典合同编释义》,法律出版社,2020。
  • 孙思琪:《邮轮旅游法律要论》,法律出版社,2018。
  • 孙思琪:《再论邮轮旅游包船模式的基础法律关系——兼论〈海商法〉增设邮轮旅游特别规定的观念障碍》,《国际经济法学刊》2019年第3期。
  • 孙思琪、戎逸:《邮轮旅游法律关系的立法范式与理论辨正》,《中国海商法研究》2017年第3期。
  • 孙思琪、金怡雯:《邮轮船票制度如何切实维护旅客权益》,《上海法治报》2018年4月4日。
  • 孙思琪、金怡雯:《中国邮轮船票制度:缺失、进展与方向》,《中国旅游评论》2018年第2辑。
  • 孙思琪、金怡雯:《21世纪海上丝绸之路邮轮旅游合作法制保障论略》,《中国海商法研究》2019年第4期。
  • 孙思琪、金怡雯:《邮轮旅游航程变更:法律规制、立法进展及司法实践》,《大连海事大学学报》(社会科学版)2018年第4期。
  • 马炎秋、余娅楠:《美国邮轮旅客保护立法动态研究》,《中国海商法研究》2014年第1期。
  • 邓丽娟、王玉婷:《邮轮旅客人身安全保护之美国法视角》,《中国海商法研究》2019年第4期。

邮轮旅客消费者权益保障:现状、进展与对策

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报告目录

  • 一 邮轮旅客消费者权益保障的现状
  • 二 邮轮旅客消费者权益保障的主要法律问题
  • 三 邮轮旅客消费者权益保障的新近发展
    1. (一)《民法典》对于格式条款的规制
    2. (二)《海商法》修改对于邮轮旅游的处理
    3. (三)新冠肺炎疫情对于邮轮旅游相关合同履行的影响
  • 四 邮轮旅客消费者权益保障的对策建议
    1. (一)构建邮轮旅游专门民事法律规则
    2. (二)放开外资邮轮公司经营出境旅游的市场准入
    3. (三)健全邮轮船票管理制度
    4. (四)推进邮轮旅游纠纷的多元化解决
    5. (五)完善邮轮旅游地方立法和示范合同

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