章节目录

• 第一节 政府网站互动交流概述
• 第二节 山东省各级政府网站互动交流现状
  1. 一 互动交流统一平台建设情况
  2. 二 留言办理答复情况
  3. 三 征集调查开展情况
  4. 四 在线访谈开展情况
  5. 五 智能问答提供情况
• 第三节 2019年互动交流暗访情况
  1. 一 评估对象
  2. 二 评估结果分析
     1. （一）功能可用性
     2. （二）答复时限和内容情况
     3. （三）答复反馈公开情况
• 第四节 存在的主要问题
  1. 一 互动交流统一平台建设仍须加强
  2. 二 “重建设轻应用”现象仍然存在
  3. 三 部分单位需缩短留言办理时间
  4. 四 留言答复反馈工作有待加强
  5. 五 互动交流新技术应用稍显不足
• 第五节 下一步改进建议
  1. 一 加强标准化规范化建设，完善优化办理流程
  2. 二 建立限时答复制度，严格把控答复质量
  3. 三 强化日常督促监管，实时公开反馈统计
  4. 四 加快新型技术应用，大幅提升互动体验