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“出生一件事·最多跑一次”的杭州实践

摘要

“出生一件事·最多跑一次”是一种在新生儿出生后一站式联办、一体化服务的模式。其特点是用信息化手段实现部门协同、事项融合、数据共享、流程再造,解决新生儿办证存在的多环节、多处跑、多次跑等问题,在办理流程上实现“一表申请、一网受理、一体反馈”的效果。“出生一件事·最多跑一次”改革通过构建跨部门协同合作的联办模式,优化服务流程,拓展业务范围,满足群众个性化和多样性需求,大大提升了群众的获得感和幸福感。

作者

袁贞明 ,杭州师范大学教授、博士生导师,主要研究方向为人工智能、医学信息学、智能健康管理。
张艺超 ,杭州师范大学公共卫生学院博士研究生。
吴卫红 ,杭州市卫生健康委员会基层卫生与妇幼保健处副处长。
周侃 ,杭州市卫生健康委员会爱国卫生和健康促进处处长。

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“出生一件事·最多跑一次”的杭州实践

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报告目录

  • 一 “出生一件事·最多跑一次”智慧应用概述
    1. (一)“出生一件事·最多跑一次”应用背景
      1. 1.“出生一件事·最多跑一次”的定义
      2. 2.“出生一件事·最多跑一次”的政策背景
      3. 3.“出生一件事·最多跑一次”服务模式发展历程
    2. (二)服务内容与流程
      1. 1.服务内容
      2. 2.服务流程
  • 二 “出生一件事·最多跑一次”的实践
    1. (一)主要任务
      1. 1.打造“出生一件事”联办模式
      2. 2.完善“出生一件事”联办机制
      3. 3.建设“出生一件事”联办系统
    2. (二)实践举措
      1. 1.统一管理,积极宣传
      2. 2.加强培训,试点先行
      3. 3.完善流程,全面推广
    3. (三)实践工作情况
    4. (四)实践成效
  • 三 “出生一件事·最多跑一次”存在的问题与对策建议
    1. (一)存在的问题
      1. 1.数据信息的共享化程度不足
      2. 2.业务技术人员沟通效率低下
      3. 3.信息安全性和软件兼容性需进一步加强
      4. 4.缺乏人机交互智能服务应用
    2. (二)对策与建议
      1. 1.强化思想认识和信念
      2. 2.加强协同推进,促进数据共享
      3. 3.推进业务培训,扩大办理覆盖面
      4. 4.完善系统改造,重视软件易用性
      5. 5.注重宣传引导,提升服务知晓度

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