报告
TCL实业：数字化供应链赋能产业生态，定制化制造服务全球客户
摘要
传统家电企业在产业数字化、智能化和服务化大潮中，如何探索出一条服务型制造转型发展之路？TCL在洞察深刻变化的全球家电产业政策环境、市场环境、技术环境背景下，提出了基于“互联网+智能”和“产品+服务”的“双+”战略转型的服务型制造模式，向全球化端到端、全品类的智能消费终端产品制造+服务企业转型。TCL基于全球数字化信息网络，深刻洞察客户需求，为全球客户提供智慧终端定制化产品与服务，全面满足产品全生命周期、客户全经营过程的需求。通过整合升级数字化设计平台、智慧供应链平台、协同制造平台，以及用户大数据、用户运营、内容智能推送、十分到家用户服务平台，TCL形成了内外部高效协同的全球数字化供应链体系，全面赋能供应链上下游合作伙伴，为客户提供包括产品创意、设计、制造、物流、金融等的全过程服务，构建服务全球客户的服务型制造生态系统，实现了由传统家电制造向数据驱动的“制造+服务”新业态转型。TCL服务型制造转型取得了突出的经济和社会效益，TCL的“制造+服务”工业互联网平台已经实现每年可支撑数百万的个性化定制需求；TCL产业链上下游合作伙伴实现了高效率、低成本的协同运营，产业生态圈合作伙伴实现了协作共赢。TCL服务型制造转型实践可为中国家电制造企业的产业升级提供有益借鉴。
作者
李刚 ，西安交通大学管理学院教授，博士生导师，管理学博士，主要研究方向：服务型制造运营管理、共享经济。
陈光明 ，TCL实业控股股份有限公司博士级彩电产品和管理技术专家。
牛海龙 ，TCL实业泛智屏BU运营中心总经理。
赵才军 ，TCL实业总裁办产业研究与运营管理部长。
冯梦羽 ，服务型制造研究院助理研究员。
Li Gang
Chen Guangming
Niu Hailong
Zhao Caijun
Feng Mengyu
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报告目录
- 一 TCL实业简介
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二 TCL发展服务型制造的背景
- （一）发展服务型制造的政策背景
- （二）家电行业发展态势分析
- （三）TCL发展面临的挑战
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三 TCL服务型制造的实践
- （一）TCL的服务型制造转型战略
- （二）转型过程与阶段
- 1.TCL转型发展的五个阶段
- 2.全球供应链能力重塑
- 3.“制造+服务”的数字化发展过程
- 4.全球运营能力和服务提供能力建设
- （三）TCL服务型制造模式
- 1.定制化服务
- 2.供应链管理
- （四）TCL发展服务型制造的创新举措
- 1.建设T+3快速反应的数字化工厂
- 2.创新供应链管理手段
- 3.构建整合营销服务平台
-
四 TCL服务型制造转型成效
- （一）经济效益
- （二）社会效益
- （三）市场拓展及创造新价值
-
五 TCL发展服务型制造的经验
- （一）顶层设计、全民动员
- （二）能力建设、平台优先
- （三）小步快跑、试错纠偏
- （四）辐射全球、以点带面
- 六 未来展望
报告图片/图表
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