报告目录

• 一 2020年金融科技在提升金融服务效率方面的应用和成效
  1. （一）赋能面向客户应用，提升客户服务效率
     1. 1.提升营业网点服务效率
     2. 2.提升客户识别服务效率
  2. （二）深化整合实施能力，提升公共服务效率
  3. （三）加强跨域协同能力，提升运营服务效率
• 二 2020年金融科技在提升金融服务效率方面的典型案例
  1. （一）招商信诺线上平台矩阵体系建设实践
  2. （二）中兴通讯远程智慧银行实践
  3. （三）中国民生银行智能交互体系建设实践
• 三 2020年金融科技在提升金融服务效率方面的难点与对策
  1. （一）正面提升金融服务效率难点
     1. 1.金融数据防泄漏、信息风险管控难
     2. 2.新技术应用有挑战，认知不足阻碍效率提升
     3. 3.金融服务全面提效更要注重“适老”
     4. 4.金融科技支持新型农业经营服务效率提升的难题
  2. （二）应对提升金融服务效率难点的举措
  3. （三）选育数字化人才困难
• 四 金融科技在提升金融服务效率方面的发展趋势展望
  1. （一）同质化应用影响提效
  2. （二）赋能提效以质量为先
  3. （三）数据共享成为提效基础