报告目录

• 一 2021年中国旅游安全形势回顾
  1. （一）旅游安全总体形势
  2. （二）旅游行业安全形势
     1. 1.住宿业安全事件总数有所下降，社会安全事件发生频次仍然最高
     2. 2.旅游餐饮安全整体态势趋好，事故总量明显减少
     3. 3.旅游购物安全事件激增，旅游购物安全形势仍十分严峻
     4. 4.旅游景区安全态势基本平稳，影响因素更加复杂多样
     5. 5.旅游交通安全呈现稳中向好态势
     6. 6.旅行社企业生存仍然艰难，在线旅游安全形势严峻
  3. （三）旅游安全事件形势
     1. 1.涉旅自然灾害安全事件数量大幅增长，死亡人数有所增加
     2. 2.涉旅事故灾难总体形势趋好，山地户外运动事故灾难剧增
     3. 3.涉旅公共卫生安全总体形势严峻，安全事件层出不穷
     4. 4.涉旅社会安全事件形势整体平稳，但仍面临巨大挑战
• 二 2021年中国旅游安全管理状况回顾
  1. （一）强化旅游安全预防预备
     1. 1.实现旅游业疫情防控常态化、精准化与联动管理
     2. 2.以防疫安全为主，强化安全培训与应急演练
     3. 3.加强导游审核培训，引导消费者积极维权
     4. 4.以景区智慧系统建设实现旅游风险防范
  2. （二）推进旅游安全预警与监测
     1. 1.开启“互联网+监管”，强化旅游安全研判与预警
     2. 2.从多个层面强化旅游安全预警
  3. （三）加强旅游安全生产监管
     1. 1.强化旅游质量监督，提高旅游服务水平
     2. 2.旅游安全监管走向法制化、规范化、制度化
     3. 3.完善旅游住宿业行业标准，加强安全监管
     4. 4.通过数字化强化餐饮安全监督
  4. （四）提高旅游安全治理能力
     1. 1.整治旅游行业乱象，构建现代旅游治理体系
     2. 2.提高处理旅游投诉效率，切实维护旅游者合法权益
• 三 2022年中国旅游安全形势展望
  1. （一）影响2022年中国旅游安全的因素分析
     1. 1.人员因素：多元旅游主体风险因素将持续影响我国旅游安全
     2. 2.环境因素：以新冠肺炎疫情为主的多元环境风险将带来严峻挑战
     3. 3.设施设备因素：旅游设施设备安全隐患亟待重视与排查
     4. 4.管理因素：旅游安全管理制度与机制仍须完善
  2. （二）2022年中国旅游安全态势展望
     1. 1.旅游景区限流和预约将常态化、精细化
     2. 2.新冠肺炎疫情下旅游公共卫生风险防范更加智慧化
     3. 3.旅游安全管理将更加制度化与体系化
     4. 4.技术、交通与旅游将进一步融合发展
     5. 5.安全预警将在旅游业平稳发展中发挥重要作用
     6. 6.新兴的高风险娱乐项目是旅游安全防控的重难点
• 四 结束语