章节目录

• 一 旅行社市场监管总体情形
  1. （一）旅游管理部门出台一系列政策文件
  2. （二）旅行社业务的转型带来旅游法律关系的变化
• 二 旅行社市场监管的热点难点问题
  1. （一）2021年涉疫旅游纠纷问题
     1. 1.涉疫旅游纠纷的行政投诉情况
     2. 2.涉疫旅游纠纷诉讼情况
  2. （二）不合理低价游的治理
     1. 1.不合理低价游的法律特征
     2. 2.不合理低价游发生的新变化
     3. 3.不合理低价游的法律治理及新变化
• 三 旅行社市场监管的探索与创新
  1. （一）探索旅游投诉调解与仲裁衔接工作机制
     1. 1.旅游仲裁解决纠纷的探索实践
     2. 2.旅游投诉调解与仲裁衔接工作机制的提出
     3. 3.完善旅游仲裁解决纠纷机制的思路
  2. （二）旅游服务质量保证金制度的改革
     1. 1.旅游服务质量保证金制度的历史沿革
     2. 2.旅游服务质量保证金制度的主要内容及变化
     3. 3.旅游服务质量保证金制度存废之争
     4. 4.新冠肺炎疫情发生后旅游服务质量保证金的政策变化及展望