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中国法院“智慧诉讼服务”第三方评估报告（2018～2022）
摘要
2018年以来，智慧诉讼服务快速推进，线上服务从探索到成熟，线上线下迈向无缝对接融合，逐步成为人民法院诉讼服务的主流样态。“互联网+”诉讼服务深入优化，各地诉讼服务大厅完成信息化改造，“庭网线巡”四位一体诉讼服务形态无缝对接，一站式多元解纷和诉讼服务信息化架构体系不断健全，创新纠纷解决和诉讼服务模式，为当事人、律师和普通群众提供集约集成、在线融合的司法服务。智慧诉讼服务在专业性、贴合性、易用性和实效性方面还有提升空间。未来，应依托信息化提升诉讼服务与司法活动各环节、司法外部的融合贯通，为当事人、代理人和社会各界提供更优质高效的诉讼服务，更好地服务大局，助力民生保障和营商环境优化，助力实现更高水平的数字正义。
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章节目录
- 一 顶层设计：制度驱动规则引领逐步健全
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二 总体成效：司法为民增势赋能发挥实效
- （一）服务线上线下相融合
- （二）深耕专业领域发挥实效
- （三）助力营商环境优化
- （四）区域协作不断加深
- （五）用户本位增进获得感
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三 各领域进展：深入融合易用好用破解难题
- （一）人民法院在线服务平台集约融合
- （二）人民法院调解平台全面覆盖顺畅运行
- （三）在线立案及立案辅助功能齐备
- （四）电子卷宗应用更加便利丰富
- （五）电子送达破解制约难题
- （六）诉讼缴费退费便捷畅通
- （七）一号通办服务高效
- 四 存在问题：壁垒堵点痛点不容轻忽
- 五 未来已来：智慧服务助力更高水平数字正义
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