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人口流入地纠纷调解的志愿逻辑:动力与策略
摘要
社会力量参与纠纷调解,是在复杂性社会条件下构建共建共治共享社会治理共同体的内在需要。作为一项志愿服务活动,社会力量调解具有志愿性、公益性、独立性、调和性等鲜明特征,能够有效发挥止讼、解纷、维稳和传承公益精神的作用。以“志愿性调解”为分析框架能够深刻理解社会力量参与纠纷调解的本质内涵。通过对“平安大姐”的个案分析,发现回馈社会的责任驱动和被认同后的行为强化是志愿性调解的内生动力。调解志愿者们善于运用共情策略,与当事双方建立情感连接,产生共鸣,赢得信任,继而以情、理、法等为工具说服他们互作让步,最终达到合意的结果,从而化解了纠纷,维护了社会秩序,发挥了协同治理效能。
作者
罗大蒙 ,安徽大学社会与政治学院博士生,副教授,研究方向:社会组织与社会治理。
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章节目录
- 一 问题的提出
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二 文献回顾与分析框架
- (一)文献回顾
- (二)志愿性调解:民间纠纷调解的一种机制
- 1.志愿性调解的特征
- 2.志愿性调解的功能
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三 矛盾纠纷志愿性调解的内生动力
- (一)回馈社会的责任驱动
- (二)被认同后的行为强化
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四 矛盾纠纷志愿性调解的策略运用
- (一)以共情为基础建立情感连接
- (二)以说服为手段引导合理退让
- (三)以合意为追求实现结果正义
- 五 结语与讨论
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