报告
关于北京市旅游公共服务现状的调研
摘要
基于北京市旅游发展委员会对旅游公共服务的重视，尤其是在2011年制定并实施了《北京市旅游环境与公共服务体系三年建设指导意见》后，北京市旅游公共服务更有了长足的进步。为了在2015年和“十三五”规划期间进一步加强旅游公共服务的建设，2014年本研究中心又受托对旅游者和本市居民进行了一次抽样调查。抽样调查受访者除了对北京市旅游公共服务的进步给予了积极的评价外，也反映了他们的需求和期望。本文就是从该研究报告中节选出来的部分内容。
作者
吴巧红
孙梦阳 ，北京联合大学旅游学院旅游消费者研究院执行院长、教授，国家高级营销师，北京联合大学“双师素质”教师，主要研究方向为旅游目的地营销、游客行为分析以及旅游服务贸易等。主持完成国家社科基金项目和国家科技支撑计划子课题，参与国家自然科学基金项目、科技部科技支撑项目、北京市哲社办和原国家旅游局项目等30余项，以及企业委托项目10余项。在《旅游学刊》《江西财经大学学报》等期刊以及国内外会议上发表学术论文30余篇，独立撰写专著2部，参与撰写专著4部、教材3部。
石美玉 ，经济学博士，北京联合大学旅游学院教授，中国社会科学院旅游研究中心特约研究员，主要研究方向为非物质文化遗产旅游，通讯作者。
刘德谦 ，北京旅游学院教授，中国社会科学院旅游研究中心副主任、高级研究员，中国社会科学院财贸经济研究所特约研究员。致力旅游教学和旅游科学研究20余年。
检索正文关键字
报告目录
- 一 2014年北京旅游公共服务满意度的提升
-
二 现状调查分析带来的工作启示
- 1.在旅游公共信息服务方面
- 2.在旅游公共安全服务方面
- 3.在旅游交通便捷服务方面
- 4.在旅游知识辅导服务方面
- 5.在旅游公共服务领域的其他方面
-
三 对北京市旅游公共服务的抽样调查与分析
- （一）2014年北京旅游公共服务抽样调查活动的基本情况
- （二）对2014年调查结果的分析
- 1.关于旅游公共信息服务的调查结果
- 2.关于旅游安全与救助服务的调查结果
- 3.关于旅游出行的便捷服务的调查结果
- 4.关于旅游科普与旅游责任辅导的调查结果
- 5.关于旅游志愿者服务的调查结果
- （三）2014年有关旅游公共服务改善的调查结果分析
- （四）2014年与2011年调查结果的简要对比
- 1.关于旅游公共信息服务的变化
- 2.关于旅游安全与救助的变化
- 3.关于旅游出行的便捷服务的变化
- 4.有关旅游服务志愿者的变化
- 5.其他相关内容的变化
报告图片/图表
相关文献
查看更多>>>