章节目录

• 第一节 历史古迹类旅游景区案例地概况
  1. 一 故宫
  2. 二 颐和园
  3. 三 长城
  4. 四 圆明园
• 第二节 历史古迹类旅游景区游客社会属性特征
  1. 一 三口之家数量较多
  2. 二 女性对历史古迹类景区更感兴趣
  3. 三 中年人重视旅游目的地的文化底蕴
  4. 四 专业人员所占比重更大
  5. 五 全职人员较多
  6. 六 收入水平较高的游客更愿意出游
  7. 七 中高等学历人群是历史古迹类旅游景区的目标人群
• 第三节 历史古迹类旅游景区游客满意度评价
  1. 一 游客期望
     1. （一）多数被访游客认为景区与预期有偏差
     2. （二）游客期待限制客流量以营造舒适环境
     3. （三）大部分游客认为景区花费较高但可以接受
     4. （四）多数游客认为历史古迹类旅游景区具有旅游地的代表性
  2. 二 游客总体满意度
     1. （一）历史古迹类旅游景区的重游率很高
     2. （二）被访游客愿意向其他人推荐历史古迹类旅游景区
  3. 三 游客满意度评价指标分析
     1. （一）游客认可历史古迹类旅游景区的安全性
     2. （二）游客对历史古迹类旅游景区的服务水平表示一般
     3. （三）旅游景区的便利性得到一半以上游客的认可
     4. （四）游客偏好与出游动机分析
• 第四节 历史古迹类旅游景区游客满意度IPA分析
  1. 一 研究方法与设计
  2. 二 结果及分析
     1. （一）信度和效度检验
     2. （二）观测变量差异的相关分析
     3. （三）重要性—绩效分区定位
     4. （四）IPA结果分析
• 第五节 研究结论与政策含义