报告

中国地方政府互联网服务能力评价(2021)

摘要

本报告阐述了地方政府互联网服务能力的内涵和构成,及政府互联网服务能力评价指标体系设计、数据来源与采集、数据计算方法等,给出评价结果,并对未来发展进行分析。报告显示,我国地方政府互联网服务能力发展整体水平持续提升、地区间差距进一步缩小,数字化转型助推地方政府互联网服务能力提升。在未来发展中地方政府互联网服务能力呈现三个显著趋势:一是集约化建设促进地方政府互联网服务能力均衡化发展,二是数据赋能促进地方政府互联网服务能力向纵深发展,三是认知提升促进地方政府互联网服务能力系统性发展。

作者

徐霁 ,成都市经济发展研究院(成都市经济信息中心)智慧治理研究所所长。主要围绕数字政府建设、社会信用体系建设、数字公共治理等领域开展研究。常年参与政府门户网站、社会信用体系建设、营商环境、政务服务优化研究;持续主持政务服务监测与评价研究、社会信用监测与评价研究、政府数字化服务能力监测与评价研究。近年主持重大社科项目“赋能12345热线构筑超大城市智慧治理”“数字政府建设背景下政府回应能力研究”“公众诉求参与政府决策‘三位一体’决策机制研究”等。研究地方政府互联网服务能力监测模型,连续6年参与主持《中国地方政府互联网服务能力发展报告》编撰工作;常年参与政府改革系列项目的研究与设计;主持“国际化营商环境建设与评价”“基于大数据驱动的公共服务供给体系精准管理研究”等课题;其中“行政权力网上公开透明运行”“全生命周期政务服务”“基层公开服务与监管”等成果被全国推广。多项研究成果获国家经济信息系统奖、优秀皮书奖和优秀皮书报告奖及市级社会科学优秀成果奖等。
王萌森 ,成都市经济发展研究院(成都市经济信息中心)智库建设办公室主任,研究方向为政府治理、智库建设、大数据分析和新媒体发展。
张会平 ,电子科技大学公共管理学院教授,研究方向为现代公共管理与电子政务。
陈良雨 ,电子科技大学公共管理学院副教授,研究方向为高等教育管理、行政管理。
汤志伟 ,电子科技大学(深圳)高等研究院执行院长,教授,博士生导师。“天府青城计划”领军人才、四川省学术与技术带头人、四川省决策咨询委员会委员、四川省新型智库“社会事业和社会保障研究”负责人,四川省哲学社会科学重点研究基地“区域公共管理信息化研究中心”学术委员会主任,四川省人民政府“智囊团”专家组成员;教育部公共管理类教学指导委员会委员,教育部教育信息化专家组成员;中国行政管理学会理事、世界电子政府组织(WeGO)评判专家成员等。主要研究领域:数字治理与智慧城市、数字政府与数字经济。在《中国行政管理》《情报杂志》等核心期刊发表高水平研究论文160余篇,出版《电子政务原理与方法》《电子政务》等论著多部,主持“建设智慧社会的顶层设计和实施路径”“人工智能商业化应用的社会影响与政府治理体系”等国家社科基金重大、重点项目与多项省部级项目。曾获得国家级教学成果二等奖、国家级精品视频公开课程、省教学成果一等奖、省政府哲学社会科学一、二等奖。
李金兆 ,电子科技大学智慧治理研究院副院长,研究方向为政府治理与电子政务、网络行为与媒介传播、大数据与竞争情报。

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中国地方政府互联网服务能力评价(2021)

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报告目录

  • 一 政府互联网服务能力内涵与评价
    1. (一)政府互联网服务能力的内涵
    2. (二)政府互联网服务能力的构成
      1. 1.服务供给能力
      2. 2.服务响应能力
      3. 3.服务智慧能力
    3. (三)中国地方政府互联网服务能力评价
      1. 1.指标体系设计
      2. 2.数据来源与采集
      3. 3.数据计算方法
  • 二 中国地方政府互联网服务能力评价结果(2021)
    1. (一)中国地方政府互联网服务能力评价结果
    2. (二)中国地方政府互联网服务能力评价结果分析
      1. 1.中国地方政府互联网服务能力等级分布情况总体分析
      2. 2.中国地方政府互联网服务能力一级指标发展程度总体分析
      3. 3.中国地方政府互联网服务能力的区域比较分析
      4. 4.直辖市政府互联网服务能力比较分析
  • 三 中国地方政府互联网服务能力发展现状与趋势
    1. (一)中国地方政府互联网服务能力发展现状
      1. 1.稳步提升成为地方政府互联网服务能力持续发展态势
      2. 2.地方政府互联网服务能力地区间差距进一步缩小
      3. 3.数字化转型助推地方政府互联网服务能力提升
      4. 4.地方政府互联网服务能力的多渠道服务供给逐步完善
      5. 5.地方政府互联网服务能力的智慧化服务仍在探索路上
    2. (二)中国地方政府互联网服务能力发展趋势
      1. 1.持续加强平台集约,促进地方政府互联网服务能力均衡化发展
      2. 2.充分体现数据赋能,促进地方政府互联网服务能力向纵深发展
      3. 3.不断强化认知,促进地方政府互联网服务能力系统性发展
  • 四 中国地方政府互联网服务能力发展瓶颈与建议
    1. (一)中国地方政府互联网服务能力发展瓶颈
      1. 1.部门数据壁垒依然困扰地方政府互联网服务能力稳步提升
      2. 2.智能处理技术难以满足地方政府互联网服务能力创新需要
      3. 3.纵向统筹能力差异影响区域地方政府互联网服务能力均衡
    2. (二)关于中国地方政府互联网服务能力发展的建议
      1. 1.破解部门数据壁垒难题
      2. 2.推进智能处理技术研发
      3. 3.加强纵向统筹能力建设

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