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从“用户”到“信息消费者”
摘要
在“免费使用”的表象下，社交平台长期以来被认为是一个中立、平等的公共空间，而用户在法律上也始终未能像一般付费平台那样被确认“消费者”的身份。然而，这种中立和免费只是一种假象，用户在获得平台服务时支付的“对价”被普遍性地忽略了。一方面是不断扩张的平台权力，另一方面是不被认可的消费者身份，这使得用户的知情权、公平交易权等难以获得保障，出现了权利义务上的失衡。从数字劳动的视角来看，平台与用户之间的经济交换是客观存在的，有必要及时明确社交平台用户的“信息消费者”地位，并建立针对性的消费者权益保护机制，从而缓和当下用户与社交平台在权利义务上的紧张关系。
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章节目录
- 一 用户是消费者吗？社交平台中消费者保护机制的适用争议
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二 中立的“假象”：单向扩展的平台权力
- （一）被弱化的选择权
- （二）议程设置与信息干预
- （三）利益驱动下的行为塑造
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三 隐性的“经营”：数字劳动中的经济交换
- （一）作为内容生产的劳动
- （二）作为数据的劳动
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四 信息消费者权益保障的体系化展开
- （一）消费者保护的路径选择
- （二）“信息消费者”的范围界定
- （三）“信息消费者”保护的基本内容
- 五 结语
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