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新书 | 匹配:一切都是最好的!

作者:高雁

来源:经管领读

发布时间 2021-05-25 16:30   浏览量 26

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- 衣食住行的种种便利背后的“推手”是什么?

- 企业如何借助流程创新使人们享受到“多、快、好、省”?

- 深耕供应链管理与运营战略的学者带你走进运营创新的核心内涵!





梅兰情,师生谊,

东西南北话短长;

权衡难,匹配艰,

衣食住行成文章


这是我送给本书最可爱与可敬的两位作者的一段小语。梅与兰,带着幽香,既能独成致景,又可相伴生辉,这两种君子之花即是两位作者的自谓。从匹配的角度说,两位作者联合著书,已经是最好的匹配了。宋京生老师是理论旗手,李娟老师是叙事担当,两个人又都有女性作者的细腻笔触和独到的观察视角,从衣食住行入手,解读运营管理理念,可以说,没有对生活细致入微的观察,没有管理学的理论积淀,是很难完成这样一本书的。


两位温婉知性的女学者在一起,总会有出其不意的想法,本书以梅兰两位主人公生活中所见所闻为切入点,可谓别开生面,妙趣横生。作者从不深陷对理论的解读,而是深入浅出,选取的都是读者耳熟能详的案例,在案例解析的过程中融入管理理念,读者常常会在不知不觉中学到很多深奥的管理学概念。


我虽然也学过管理学皮毛,但解读管理学的知识比较不是行家里手,所以我也不过多地给读者“剧透”,关于运营管理,其中蕴含的理念,还希望读者用慧眼多去识别。我更多地谈谈我眼中的梅和兰。二位既是师生,又是好友,这自不必多说。那么二位是如何实现“匹配”的呢,简言之,气质相符。她们一样的细致入微,不管是下笔写作的感觉,还是观察事物的视角,更有对细节的“穷追不舍”。


最初与李娟老师相识是出版《权衡的艺术》一书,我们多次沟通,无论是章节标题、文章结构还是一个小的标点符号,李老师都会“权衡”一番。后来我们在社里见面,我发现她既有江南才女的温婉气质又有女汉子的爽利洒脱,说起话来虽细声软语,实则却铿锵有力。书出版一年之后,她对我谈起准备写《权衡的艺术》的姊妹篇《匹配的艺术》,而且会邀请相识多年的师友宋京生教授加盟,作为出版者,我自然是支持的。


此后,我更多的是跟进,谈不上提什么好的建议,不过当李老师说起要另辟蹊径,将梅和兰引入本书的时候,我还是眼前一亮,于是,就这么愉快地决定了:梅和兰,不仅是本书的写作者,也是主人公,她们用她们的脚丈量衣食住行的世界,用她们独特的视角解读衣食住行中的文章,其中奥妙三言两语难以概括。那么,还犹豫什么呢,请大家关注故事版《匹配的艺术》吧。


匹配,一切都是最好的。写书如此,生活亦如此,那还有什么不能用这个词来概括呢?


  • 本文作者:高雁,社科文献出版社经济与管理分社副社长。


— 关于本书 —


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匹配的艺术:

生活乐趣背后的运营创新

宋京生 李娟 著


本书从两位女主人公梅与兰的视角,穿以对话形式,借助生活中的所见所闻,生动、通俗地解读了企业为满足不同顾客的需求而要使流程与(服务)产品匹配的道理。第1章和第2章将顾客需求刻画为“多、快、好、省”,将企业运营策略的精神归纳为(服务)产品—流程矩阵理论。第3章至第6章通过衣、食、住、行中商业模式的演化与创新,更细致地揭示了企业如何利用技术,巧妙地创造新的流程,将好钢用到刀刃上。本书行文颇有《菜根谭》的味道,为读者呈现了生活乐趣背后的流程理论光芒。



— 本书目录 —


1 运营管理:匹配之美 / 1

1.1 顾客方:“多、快、好、省”人人爱 / 3

1.2 企业方:“鱼”与“熊掌”不可兼 / 13

1.3 匹配的逻辑:对症下药 / 20

1.4 小结 / 40

2 匹配之美:外延与拓展 / 41

2.1 服务与流程之匹配 / 43

2.2 产品与供应链之匹配 / 56

2.3 匹配的“催化剂”:网络与平台 / 68

2.4 匹配的使能工具:“一个中心”与“五个化” / 74

2.5 小结 / 90

3 衣:从衣着单调到穿搭时尚 / 91

3.1 大前线:体验+便利 / 94

3.2 “得寸进尺”:换装多还花钱少 / 116

3.3 大后方:“感知+响应”的创新 / 122

3.4 小结 / 135

4 食:从事必躬亲到坐享其成 / 137

4.1 买食材:希望便利与不贵 / 139

4.2 吃在家:享受健康与可口的“好” / 155

4.3 吃在外:可以省事与省心 / 167

4.4 喝一杯:便捷与称手 / 187

4.5 小结 / 194

5 住:从何以为家到四海为家 / 197

5.1 在家住 / 199

5.2 在外住 / 214

5.3 房屋租赁:无房却有家 / 225

5.4 小结 / 229

6 行:从出行不便到说走就走 / 231

6.1 “开门”造车 / 233

6.2 室外出行 / 242

6.3 室内行走 / 259

6.4 小结 / 277

尾语:好钢用在刀刃上 / 279

暂别 / 285

参考文献 / 287

致谢 / 291



—  —


END

©️本文版权归作者【先晓书院】所有,任何形式转载请联系作者

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