交换资源特征对医患信任的影响：社会交换理论的视角
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作者：
程婕婷
著
出版时间：2018年06月
关键词：
社会交换
医患信任
透明度
协商交换
互惠交换
出处：
中国社会心理学评论（第14辑）
简 介：医患互动产生的资源交换过程，既能满足医患双方作为交换主体的需要，又是彼此展示自身值得被信任的途径。交换资源的透明度、协商过程、持续性影响医患信任的建立。医方公开记录、说明医疗方案和结果、通俗化表达医学术语，以及患方表明意愿、偏好、对医疗信息的反馈，这些方式通过提升医患资源的透明度，有助于双方判断资源交换过程的风险，为医患之间共同商讨并选择医疗方案的协商交换过程，提供风险排除与信任建立的基础。另外，人情或关系资源的持续性互惠交换过程，需要医患双方相信彼此不会损害对方的利益，所以，医患双方若产生持续性的资源交换效果，同样可以证明自己值得被信任。
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