社会科学文献出版社 2022-12出版
公共治理的数字化转型：需求导向的服务创新
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技术发展是治理转型的重要依托。近几年来，移动互联网、大数据和人工智能等的发展，为政府治理提供了新的技术工具，带来了新的可能性，推动着政府服务便捷性和治理精准性的提升，助力政府治理模式向数字化治理转型。然而，当前数字化政务服务存在服务碎片化、实际应用效果不佳、不同服务渠道优势有待发挥等问题，亟须推进需求导向的服务创新，以切实提升其便捷性、高效性和规范性等，助力政务服务在数字时代的范式转变。未来，要从需求导向出发结合场景需要，提升技术应用的科学性、合理性以充分发挥技术的功能作用。与此同时，要深入推进制度和管理的变革，通过理念、制度、管理和业务等创新来实现服务流程重塑和质量提升。
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内容介绍
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图书详情
ISBN:978-7-5228-0918-2总页码:240
字数: 182千字装帧:平装
内容简介
十八大以来，党中央和国务院高度重视数字政府建设和治理的数字化转型，相继出台了一系列重要文件，指导开展“互联网+”、“放管服”等一系列实践改革，推动治理的数字化转型和发展，助力治理体系与治理能力的现代化建设。本书以需求导向的数字治理服务创新为理论切入点，通过问卷调查、案例研究等对政府网站建设、移动政务的发展、政务热线的转型、智能政务服务的融合等领域进行全面梳理和总结，呈现了我国治理数字化发展与转型的实践，总结了成功的模式与经验，探讨了存在的不足，并就我国治理数字化转型未来的发展方向、重点关注的领域提出了建议。
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作者
郑跃平，2015年获美国罗格斯大学博士学位，现为中山大学政治与公共事务管理学院副教授、博士生导师，中山大学数字治理研究中心主任，中山大学-科大讯飞人工智能与政府治理创新联合实验室执行主任，《数字治理评论》主编，《公共行政评论》、《电子政务》和《公共管理与政策评论》等刊物编委；研究领域包括数字治理、大数据与公共治理、移动政务、智慧城市等；在Government Information Quarterly、Public Management Review、Administration & Society、International Review of Administrative Science、《公共管理学报》、《电子政务》等刊物上发表论文多篇。
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