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保险业的创新与发展
摘要
保险具有社会性、低频性、复杂性等特征，而金融科技与保险行业特点的高度契合，有效推动了金融科技在保险领域的积极探索、研究与落地应用。金融科技逐步渗透并被广泛应用到包括产品研发、承保管理、销售辅助、核保理赔、风险管控、客户服务、运营管理等在内的保险经营流程各个价值环节，有效助推保险行业实现了从保险产品、营销方式、客户服务到经营理念、组织形式、管理技术等领域的全面创新，进而使保险行业降低运营成本，提升运营效率，强化风控能力，改善服务体验，实现了保险生态的整体跃迁，助力行业转型升级与创新发展，使保险客户的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。同时，金融科技仍然处于一个不断变化、发展的过程中，金融科技能否真正在保险业的创新变革中发挥最大的催化作用，依然面临不小的客观挑战，需要行业内外多方力量的积极参与和协同努力。
作者
王和 ，中国人民财产保险股份有限公司原执行副总裁，博士，高级经济师，享受国务院政府特殊津贴专家，中国保监会重大决策咨询专家委员会委员，国家减灾中心特聘专家，中国保险学会副秘书长，中国精算师协会副会长。北京大学、清华大学等多所高校客座教授，研究员，博士生导师，主持或参与多项国家级和部级研究课题，出版《保险区块链研究》《大数据时代保险变革研究》等专著20多部。
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章节目录
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一 保险业信息化发展情况
- （一）保险业信息化发展历程
- 1.电算化阶段
- 2.系统流程再造与数据集中阶段
- 3.IT业务融合创新阶段
- （二）保险信息化建设过程中面临的问题与挑战
- 1.信息化治理水平总体不高
- 2.网络安全挑战
- 3.信息标准化问题
- 4.监管的难题与挑战
- （三）保险科技的应势崛起
- （一）保险业信息化发展历程
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二 保险科技生态主体发展现状
- （一）保险企业
- （二）保险中介机构
- （三）保险科技创新机构
- （四）保险行业基础资源服务机构
- （五）保险行业监管机构
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三 保险科技的行业实践分析
- （一）表层产品创新和销售渠道变革
- 1.销售渠道变革
- 2.保险产品创新变革
- （二）中层业务和运营模式变革
- 1.承保核保管理模式变革
- 2.定损理赔模式变革
- 3.客户服务管理模式变革
- 4.风控反欺诈管理模式变革
- （三）底层架构和经营理念变革
- （一）表层产品创新和销售渠道变革
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四 保险科技的未来展望与发展建议
- （一）保险科技的未来展望
- （二）保险科技发展面临的挑战
- （三）关于发展保险科技的几点建议
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