报告
智慧应用专题分析报告
摘要
重视公众需求，运用人工智能等技术推动智能政务服务发展，已经成为近年来对政务服务的新要求和新挑战。然而，当前技术发展尚处初期，政务服务的智慧应用推广较少、程度较浅。本报告讨论了333个地级行政区政府网站的智慧应用现状，发现整体上各地都较上年有所进步。具体而言，开通检索功能和智能问答功能的城市数目均有所上升，但个性化指标的得分仍普遍较低。本报告认为，未来应重视省级统筹与集约化建设、深化技术以提高“查”与“答”的智能性、回应公众需求并加强个性化建设。
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报告目录
- 一 智慧应用整体情况
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二 智慧应用具体建设情况
- （一）智能搜索
- （二）智能问答
- （三）个性化政务服务
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三 小结
- （一）以省级统筹为指导，加强智慧应用的集约化建设
- （二）以人工智能技术推动智能搜索功能与智能问答系统的智慧化发展
- （三）以公众真实需求为导向的个性化政务服务定制
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