报告目录

• 一 广州市2018年民营养老机构服务现状调研数据分析
  1. （一）广州市民对养老机构的认知及机构内养老意愿分析
     1. 1.广州市民对养老机构有一定程度了解
     2. 2.市民对选择民营养老机构养老的态度比较积极
     3. 3.逾二成市民倾向在养老机构养老
     4. 4.逾三成市民支持父母在养老机构养老
     5. 5.逾两成的家庭需赡养3个及以上的老人
     6. 6.市民考虑养老机构养老的主要原因是设施完善、集体生活等
  2. （二）民营养老机构服务满意度评价分析
     1. 1.总体评价得分
     2. 2.服务态度与服务规范评价得分
     3. 3.服务内容与服务能力评价得分
     4. 4.机构内生活评价得分
  3. （三）民营养老机构实地走访调研情况
     1. 1.政府相关政策有力地推动了民营养老机构服务提升
     2. 2.民营养老机构初步形成特色化经营路线
• 二 广州市民营养老机构服务存在主要问题
  1. （一）养老市场供需矛盾突出，养老床位紧缺
     1. 1.规模稍大、功能配套的全日托养老机构床位紧缺，供不应求
     2. 2.未来养老市场供需矛盾将进一步加剧
  2. （二）人员流失和资金不足成为民营养老机构经营发展的难题
     1. 1.人员流失问题困扰民营机构发展，服务水平提升难
     2. 2.日托养老机构资金紧缺，甚至出现设备故障须等候资金审批而影响日常工作的情况
  3. （三）民营养老机构经营和考核标准有待完善，分类指导与检查监管有待加强
     1. 1.现有的相关经营和考核标准与民营养老机构的实际运营情况不匹配，未能充分发挥监管效果
     2. 2.新旧规定存在矛盾之处，对原有民营养老机构继续提供服务造成影响
• 三 对民营养老行业发展的意见和建议
  1. （一）鼓励与引导民营养老机构走社区经营路线，实现共建共治共享
  2. （二）加强养老服务专业人才培训，扩大专业人才供应
  3. （三）对现有养老机构加强分类指导，满足不同层次的养老需求
  4. （四）加强对老年人消费者的宣传教育，防范并严惩以养老为名义开展的诈骗行为