论文目录

• 一 “智慧旅游”的内涵与特征
  1. （一）“智慧旅游”的内涵
  2. （二）“智慧旅游”的特征
     1. 1.旅游服务的智慧
     2. 2.旅游管理的智慧
     3. 3.旅游营销的智慧
• 二 杭州“智慧旅游”的现状与存在的问题
  1. （一）国内外“智慧旅游”发展概况
  2. （二）杭州“智慧旅游”的现状
     1. 1.在“智慧旅游”顶层设计方面
     2. 2.在“智慧旅游”技术推广方面
     3. 3.在“智慧景区”试点建设方面
  3. （二）杭州“智慧旅游”存在的问题
• 三 杭州发展“智慧旅游”的对策
  1. （一）充分发挥政府主导力、企业主体力、市场配置力的作用
     1. 1.坚持“三力合一”
     2. 2.处理好“四对关系”
     3. 3.继续实施“旅行社扶强扶优工程”
  2. （二）深入研究“智慧旅游”消费模式
     1. 1.认识旅游需求
     2. 2.收集信息
     3. 3.设计个性化旅游产品
     4. 4.虚拟旅游
     5. 5.购买旅游产品
     6. 6.旅游体验与计划调整
     7. 7.旅游评价与分享收获
  3. （三）在旅游行业优先推广新一代信息技术
     1. 1.旅游管理部门：旅游目的地营销系统与旅游电子政务
     2. 2.旅游景区：数字景区建设系统
     3. 3.酒店：信息化系统
     4. 4.旅行社：旅行社商务e化
  4. （四）以游客为中心强力整合旅游信息资源
  5. （五）集中打造“智慧旅游”云平台
     1. 1.“智慧旅游”信息服务系统
     2. 2.“智慧旅游”电子商务系统
     3. 3.“智慧旅游”移动智能客户端系统
     4. 4.“智慧旅游”客流统计与预警系统
     5. 5.“智慧旅游”企业诚信监管系统
     6. 6.“智慧旅游”导游管理服务系统
  6. （六）加快建设“智慧景区”
     1. 1.总体规划部署，管理战略导向
     2. 2.纵向逐步推进，横向保持平衡
     3. 3.开放创新机制，应用结合经营