报告
中国医院竞争力：品牌诚信维度
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作者
钟晨
王兴琳 ，管理学博士，广州艾力彼医院管理中心执行主任，联合创始人，总裁，艾力彼医管学院院长，广东省卫生经济学会绩效管理与评估分会会长，广东省卫生经济研究院研究员。2011~2014中国医院竞争力排名研究负责人，中国医院竞争力星级医院评价评定委员会专家、智慧医院HIC评定委员会专家、专科质量与安全评价共享平台（HQShare）创始人之一。蓝皮书《中国医院竞争力报告》系列（2016~2021）与《中国医院评价报告》系列（2018~2020）副主编，《医患关系思考与对策》副主编，《医院品牌战略》编委，《医院品牌营销实战解码》作者之一。专注于医院运营管理研究，主持和提供过国内上百家医院的定量、定性管理咨询服务。
蔡华 ，广州艾力彼医院管理中心副主任、广东省卫生经济学会绩效管理与评估分会副会长兼副秘书长、广东省医院协会民营医疗机构管理分会常务委员、高级咨询师，拥有18年医院管理咨询经验。特长领域为战略规划、医院及专科评价、重点专科建设、医院品牌建设、人力资源管理、文化建设等。主持并参与了180多家医院管理咨询项目，对医院管理现状有深刻的理解。参与《医院品牌营销》《医患关系的思考与对策》《医院品牌战略发展实录》等图书的编撰。2016~2021版《医院蓝皮书：中国医院竞争力报告》编委之一，《医院蓝皮书：中国医院竞争力报告（2022）》副主编之一，《医院蓝皮书：中国智慧医院发展报告（2022）》编委之一。
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报告目录
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一 医院品牌诚信的内涵、现状和重要性
- （一）品牌与诚信
- （二）品牌诚信与品牌信任、品牌忠诚、品牌竞争力的关系
- （三）医院品牌诚信的重要性
- （四）医院品牌诚信的现状
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二 医院品牌诚信研究及评价
- （一）医院品牌诚信国内外研究概况
- （二）医疗机构诚信等级及评价机构
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三 中国法律法规中关于医院品牌诚信的指标
- （一）医院社会评价
- （二）就诊环境
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四 医院品牌诚信实例
- （一）医院诚信文化建设靠守诺让利、完善管理制度来促进
- （二）医院诚信文化建设靠人才培养、专科建设来促进
- （三）医院诚信文化建设靠优质的医疗服务来促进
- （四）医院诚信文化建设靠打造诚信、公益品牌来促进
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