报告

2019年莫干山旅游民宿消费者需求网评研究

摘要

随着移动网络的普及和线上预订平台的出现,民宿产业发展呈现勃勃生机,发展势头迅猛。在互联网时代,人们通过在网络平台查阅评论作为自己休闲目的地住宿体验的重要决策参考依据,同时,自身体验完成后,这些顾客又会将此体验在网络平台或自媒体评论区发布,供其他消费者参考。本研究基于网络平台网站上的评价机制进行研究,通过采集、分析此类网络评论热点,对几大预订平台上所收集到的网络评价进行词频统计,词频统计使用Python的中文分词库jieba,输出结果在Excel中降序排列,将旅游民宿网络评价前100个词进行整理,对环境建筑、服务质量、主体特色、特色餐饮、安全环保、接待设施方面做分析,通过数据统计与分析,勾勒出年度民宿消费者网评所关注的领域,为民宿经营者和消费者提供坐标参考系。

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  • 鲍敏、李明依:《宿迁三台山森林公园旅游形象感知研究——基于网络文本分析法》,《江苏商论》2018年第2期。
  • 陈宁:《基于网络文本分析的民宿体验研究——以龙胜大寨为例》,《广西职业技术学院学报》2018年第1期。
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  • 过聚荣:《旅游民宿经营实务》,社会科学文献出版社,2018。
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  • 黄沛、陈雪琼:《基于内容分析法的旅游地客栈民宿服务质量评价研究》,《西安建筑科技大学学报》(社会科学版)2017年第2期。
  • 李沛沛、单文君:《基于内容分析法的杭州西湖景区周边民宿质量现状及提升策略研究》,《现代商业》2017年第18期。
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  • 皮常玲、郑向敏:《基于在线评论的民宿顾客抱怨研究——以厦门鼓浪屿民宿为例》,《旅游论坛》2017年第3期。
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  • 孙华贞、许亦善、肖丽芳:《基于顾客需求的武夷山民宿满意度研究》,《安阳师范学院学报》2016年第5期。
  • 王超:《基于网络文本的评论挖掘分析》,华中科技大学,2012。
  • 王厚红:《基于网络文本分析黄山风景区旅游目的地形象感知研究》,《辽宁科技学院学报》2018年第3期。
  • 王金凤、吴潇:《基于网络文本分析的溶洞旅游体验研究——以梅山龙宫景区为例》,《广西职业技术学院学报》2018年第3期。
  • 王雨婷、白希、黎水、苏田:《基于网络评价的京郊民宿发展现状初步研究》,《当代旅游》2018年第6期。

2019年莫干山旅游民宿消费者需求网评研究

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报告目录

  • 一 研究背景及意义
    1. (一)文献综述
    2. (二)研究意义
  • 二 民宿网络评论框架设计与数据采集
    1. (一)设计原则
    2. (二)样本选取
    3. (三)研究方法
    4. (四)说明
  • 三 民宿网络评论年度关键词筛选及分析
    1. (一)民宿网络评论现状分析
    2. (二)消费者选择低价民宿的地理位置与交通条件,而重视高价民宿的服务与房间风格与设施
    3. (三)“服务”是民宿消费者最为关注的焦点
    4. (四)“环境”“景色”是民宿消费者的重要关注点
  • 四 启示
    1. (一)规划并利用好资源,设计主题突出特色鲜明的民宿
    2. (二)旅游民宿多依托于交通和景区,加强基础设施建设是题中应有之义
    3. (三)旅游民宿不仅要提供住宿服务,其他功能也要不断完善
  • 五 结语

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